拼多多、淘寶、抖音、快手和京東等多個(gè)電商平臺(tái)將全面取消“僅退款”功能?。這一變化意味著消費(fèi)者在收到貨物后申請(qǐng)退款但不退貨的申請(qǐng)將由商家自主處理，平臺(tái)不再主動(dòng)介入?。

　　“僅退款”功能最初由拼多多在2021年推出，隨后被其他電商平臺(tái)如淘寶、京東、抖音和快手相繼引入。這一功能的初衷是為了保護(hù)消費(fèi)者，尤其是那些不擅長(zhǎng)退貨的群體，如老人和青少年。然而，隨著時(shí)間推移，該功能被濫用，導(dǎo)致大量惡意退款和欺詐行為，對(duì)商家造成了巨大損失?。

　　此前“僅退款”機(jī)制被部分消費(fèi)者濫用，導(dǎo)致商家面臨“貨款兩空”風(fēng)險(xiǎn)，例如惡意退貨、虛假退款申請(qǐng)等行為引發(fā)商家強(qiáng)烈不滿(mǎn)。國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局在2025年兩會(huì)期間明確要求治理平臺(tái)濫用規(guī)則問(wèn)題，并在2024年11月約談電商平臺(tái)，提出優(yōu)化協(xié)議規(guī)則、保障商家經(jīng)營(yíng)自主權(quán)等整改方向。

　　取消“僅退款”功能將對(duì)電商平臺(tái)和商家產(chǎn)生積極影響，有助于平衡商家和消費(fèi)者的權(quán)益。平臺(tái)將不再深度介入交易過(guò)程，商家需要自行與消費(fèi)者協(xié)商處理售后問(wèn)題。這一變化有助于減少欺詐行為，保障商家的經(jīng)營(yíng)公平，并促進(jìn)電商行業(yè)的健康發(fā)展?。