IT之家 8 月 9 日消息，據(jù)北京市消費者協(xié)會官網(wǎng)消息，針對近日“每日優(yōu)鮮”無法正常經(jīng)營引發(fā)大量消費者投訴的情況，8 月 4 日下午，市消協(xié)約談北京每日優(yōu)鮮電子商務(wù)有限公司。

　　會上，市消協(xié)向北京每日優(yōu)鮮電子商務(wù)有限公司通報了 96315 熱線登記消費者投訴的情況，并對企業(yè)目前的現(xiàn)狀和投訴處理情況進行了詢問。

　　市消協(xié)副秘書長陳鳳翔出席約談并對企業(yè)提出三點要求：

　　一是務(wù)必妥善處理消費者投訴，及時公布退費方案和登記方式，切實保護消費者的合法權(quán)益；

　　二是加強與市、區(qū)消協(xié)的溝通，積極配合消協(xié)組織的工作，共同維護好消費者的合法權(quán)益；

　　三是在三個工作日內(nèi)將情況說明和整改方案書面反饋至市消協(xié)。

　　IT之家了解到，今年 7 月底，每日優(yōu)鮮發(fā)布公告，配送時間由原來的最快 30 分鐘送達(dá)變?yōu)樽羁齑稳账瓦_(dá)，配送范圍為全國均可配送。

　　7 月 28 日，網(wǎng)傳每日優(yōu)鮮融資未能交割成功，陷入運營困難，并清退員工。脈脈上已經(jīng)出現(xiàn)了相關(guān)爆料，并且還有錄音流出，引發(fā)網(wǎng)友熱議。官方回應(yīng)稱在實現(xiàn)盈利的大目標(biāo)下，公司對業(yè)務(wù)及組織進行調(diào)整，次日達(dá)、智慧菜場、零售云等業(yè)務(wù)不受影響。

　　然而，新浪科技在當(dāng)日測試每日優(yōu)鮮 App 已經(jīng)無法下單，雖然仍有商品展示、可加入購物車，但是在結(jié)賬頁面顯示“本單購買的商品在當(dāng)前地址下無貨”。新浪科技更換了上海、杭州等多個城市，均顯示無貨原因無法購買，同時客服也不在線。

　　8 月 1 日，每日優(yōu)鮮稱網(wǎng)絡(luò)流傳的《關(guān)于每日優(yōu)鮮資金斷鏈無法經(jīng)營的通知》純屬虛假偽造信息。公司正在積極解決超市業(yè)務(wù)的用戶、員工、供應(yīng)商應(yīng)付問題，其他業(yè)務(wù)保持正常運營。與此同時，對于惡意造假者，每日優(yōu)鮮保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。