7月21日下午消息，攜程宣布旗下多業(yè)務(wù)將為用戶啟動(dòng)“無損退訂”。主要分以下幾個(gè)方面：

　　酒店產(chǎn)品保障：

　　下單日期為7月20日前，入住日期為7月20日和7月21日，入住酒店屬于河南省內(nèi)，可申請(qǐng)因當(dāng)?shù)乇┯晏鞖饷赓M(fèi)退訂，退訂損失將由平臺(tái)承擔(dān)。

　　度假產(chǎn)品保障：

　　1、訂單出發(fā)日期為7月20日和21日，因河南當(dāng)?shù)貫?zāi)情無法前往或前往過程中遇阻，可憑相關(guān)交通（如機(jī)票或火車票）取消證明等材料，訂單費(fèi)用一律無損全退，損失將由攜程承擔(dān)；

　　2、已在河南當(dāng)?shù)氐男兄杏唵?，因雨情景點(diǎn)關(guān)閉或交通中斷導(dǎo)致行程被迫終止，無法繼續(xù)后續(xù)行程，訂單中未使用資源可一律無損全退，損失將由攜程承擔(dān)。

　　火車票產(chǎn)品保障：

　　根據(jù)鐵路總局已公布受雨情影響停運(yùn)車次，可在訂單內(nèi)申請(qǐng)免費(fèi)退訂，如無法免費(fèi)，可立即聯(lián)系攜程客服協(xié)助操作。

　　機(jī)票產(chǎn)品保障：

　　將密切關(guān)注航空公司航班動(dòng)態(tài)和政策變動(dòng)，如航空公司更新退訂政策，將隨時(shí)開通自助退改服務(wù)通道。