在數(shù)字化時(shí)代的大潮中，網(wǎng)絡(luò)游戲已經(jīng)成為無數(shù)年輕人乃至未成年人的休閑娛樂方式之一。然而，隨著相關(guān)問題日益凸顯，尤其是未成年人大額充值現(xiàn)象引發(fā)了社會各界廣泛關(guān)注。近日，官方發(fā)布，要求網(wǎng)游行業(yè)亟待建立起一套針對未成年人的快速充值與退款機(jī)制。

　　國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會今日已經(jīng)發(fā)布《未成年人網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)消費(fèi)管理要求（征求意見稿）》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，這是我國游戲行業(yè)首個(gè)完整的消費(fèi)管理規(guī)范，用于未成年人游戲消費(fèi)退費(fèi)糾紛解決提供參考。

　　《指引》提及，網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)提供者應(yīng)設(shè)立專門的未成年人充值投訴舉報(bào)渠道，及時(shí)處理涉及未成年人權(quán)益保護(hù)的投訴，對違規(guī)行為進(jìn)行查處，并定期公開處理結(jié)果。網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)提供者應(yīng)建立公正、便捷、快速的未成年人充值退款機(jī)制，明確未成年人充值認(rèn)定的標(biāo)準(zhǔn)以及需提供的證明材料，設(shè)立醒目、易于查找的專門退款通道，對于未成年人未經(jīng)監(jiān)護(hù)人同意進(jìn)行的充值，提供便捷、有效途徑進(jìn)行退款。

　　要做到這一切并非易事，但它標(biāo)志著社會進(jìn)步的方向。正如河流總需堤岸以導(dǎo)引，方能澤被兩岸而不致泛濫成災(zāi); 游戲產(chǎn)業(yè)的發(fā)展亦當(dāng)遵循社會責(zé)任之規(guī)范，才能既滿足人們的娛樂需求又不至于損害無辜者的利益。