淘寶平臺(tái)在官方網(wǎng)站公布了《關(guān)于變更淘寶平臺(tái)爭議處理規(guī)則的公示通知》。

　　淘寶賣家在平臺(tái)上獲得過多差評或違規(guī)記錄，一旦收到大量買家投訴，經(jīng)淘寶判定后，將直接作出快速退貨退款或僅退款支持。

　　第二條“賣家超過約定的發(fā)貨時(shí)間或買家申請退款時(shí)尚未發(fā)貨的，賣家應(yīng)在征得買家同意后再發(fā)貨。賣家在未征得買家同意前發(fā)貨的，且買家未收到貨或拒收商品的，由此產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用及商品破損、損毀及滅失風(fēng)險(xiǎn)，由賣家自行承擔(dān)，訂單支持退款買家?！边@意味著，如果賣家在未經(jīng)買家允許的情況下，延遲發(fā)貨、強(qiáng)制發(fā)貨，淘寶支持買家“退款”。

　　第三條“支持7天無理由退貨的商品或經(jīng)淘寶判斷支持買家拒收的商品，該商品經(jīng)買家拒簽成功，交易支持退款，賣家應(yīng)當(dāng)依據(jù)與物流公司的相關(guān)協(xié)議或約定及時(shí)召回商品并承擔(dān)商品損毀、滅失等風(fēng)險(xiǎn)。涉及運(yùn)費(fèi)爭議的，依本規(guī)則運(yùn)費(fèi)規(guī)定處理?！边@條的內(nèi)容則是有關(guān)于“7天無理由退貨”商品或買家拒收的商品，支持買家在拒簽后申請退款。

　　據(jù)淘寶官網(wǎng)消息，為了保障買賣雙方的權(quán)益，維護(hù)市場秩序，幫助大家更好地解決商品交易過程中的糾紛，淘寶網(wǎng)擬變更淘寶平臺(tái)爭議處理規(guī)則的相關(guān)規(guī)則。此次規(guī)則變更于2023年12月19日進(jìn)行公示通知，將于2023年12月26日正式生效。