本報記者 賴志凱 本報見習記者 沙劍青

新春腳步日漸臨近，家家戶戶“除塵迎新”的傳統(tǒng)習俗讓家政服務市場迎來年度需求高峰，擦玻璃、油煙機清洗等訂單激增，部分城市出現“一師難求”的局面，行業(yè)用工缺口凸顯。

2月2日，京東家政正式啟動“百城雙十萬招募計劃”，在全國180座核心服務城市廣納10萬名保潔師、10萬名家電清洗師，以全鏈條免費專業(yè)培訓、標準化服務管理體系，解家庭保潔燃眉之急，為從業(yè)者鋪就有發(fā)展的職業(yè)道路。

需求井噴迎旺季

“我手上的油煙機清洗訂單已經排到除夕，根本忙不過來?！痹诒本氖戮〇|家政家電清洗工作的侯建峰，一邊收拾專業(yè)工具一邊向記者感慨道。這位來自重慶萬州的從業(yè)者，今年主動選擇留守崗位，“春節(jié)訂單多，平臺還有節(jié)日補貼，這個月能掙1萬多元，忙點也值得?！?/p>

侯建峰的忙碌，是春節(jié)前家政市場火爆的生動縮影。隨著人們生活水平提升和消費觀念轉變，越來越多家庭改變“自己動手大掃除”的模式，轉而選擇專業(yè)家政服務。京東家政數據顯示，春節(jié)前高峰時段，核心服務訂單較日常增長10倍以上，油煙機清洗、全屋深度保潔等熱門服務預約名額提前一周售罄。

京東家政相關負責人介紹，除常規(guī)保潔、家電清洗外，平臺還新增上門喂寵、衣物護理、廚房除垢等細分服務，全方位覆蓋家庭清潔場景。但訂單集中爆發(fā)也讓用工缺口凸顯，北京某線下門店負責人坦言：“門店20多名保潔師全員加班，仍無法滿足需求，部分地區(qū)家政人員缺口超50%。”

針對這一矛盾，京東家政迅速啟動招募計劃，面向全國180座城市廣納20萬名家政師。“只要身體健康、踏實肯干，無論有無經驗均可報名，我們提供免費培訓，助力快速上崗增收?！本〇|家政培訓業(yè)務負責人表示。

全鏈條免費培訓

“我在成都做保潔，每月收入能有8000元到1萬元，穩(wěn)定又有保障。”成都京東家政保潔師袁群笑著說，她的舅舅和兩位00后表弟此前在工地打工，收入不穩(wěn)定，“得知京東家政有免費培訓還能推薦就業(yè)，他們都愿意來學技能”。如今，兩位表弟經家電清洗培訓考核后上崗，每月收入穩(wěn)定，告別了“漂泊打工”。

袁群一家的變化，得益于京東家政搭建的“招募—培訓—認證—進階”全鏈路人才培養(yǎng)體系。為破解行業(yè)技能參差不齊、就業(yè)穩(wěn)定性差等痛點，平臺打造免費培訓體系，涵蓋理論知識與實操技能，針對性開展保潔流程、家電拆解清洗、服務禮儀等課程，全方位提升從業(yè)者專業(yè)素養(yǎng)。

在培訓布局上，京東家政已在重慶萬州、內蒙古赤峰建成兩大核心基地，形成輻射全國的培訓網絡。萬州基地打造超2萬平方米智能實訓區(qū)，以“場景教學+培宿一體”模式1:1還原家庭場景實操，為異地學員提供免費住宿；赤峰基地累計培訓超3000人次，不少從業(yè)者赴一線城市就業(yè)，月均收入近萬元。

“所有從業(yè)者都要通過健康體檢、心理測評、背景調查三道關卡?！本〇|家政培訓業(yè)務負責人介紹，平臺將服務流程拆解為144個標準步驟，搭配“1+1老帶新”試單考核，新手最快5天就能持證上崗。此外，定期舉辦的技能大賽，也為從業(yè)者提供了精進提升的平臺。

穩(wěn)崗增收有保障

袁群告訴記者，憑借做家政工作，她不僅實現了增收，還帶動家人就業(yè)。如今，她的舅舅和大表弟成為家電清洗帶教師傅，小表弟擔任組長，一家人在成都扎下了根。

對于95后保潔師丁還鄉(xiāng)來說，京東家政不僅給了她穩(wěn)定的工作，更讓她找到了職業(yè)價值。2025年春節(jié)后加入平臺的她，從新手快速成長為“全國優(yōu)秀新人”。

丁還鄉(xiāng)告訴記者，上門服務時，她總會關注細節(jié)，“比如提醒顧客把洗碗海綿放在通風處，避免長霉斑，顧客都覺得很暖心?！闭劶俺砷L，丁還鄉(xiāng)滿是感激：“我想學的技能都能得到指導，在有京東家政的城市，我們就有立足之地，這是最足的底氣?！?/p>

為提升從業(yè)者幸福感，京東家政投入千萬元開展年度評優(yōu)，準備了65英寸電視等大獎；推出“手”護計劃，為上萬名從業(yè)者送上定制護手禮盒?！拔覀兿Ｍ尲艺袠I(yè)成為有尊嚴、有前景的職業(yè)。”京東家政相關負責人表示，將持續(xù)推進招募計劃，延伸服務覆蓋，完善培訓體系，讓從業(yè)者多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得，以專業(yè)服務滿足千萬家庭需求。