本報記者 秦亦姝

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面對職場高壓，“韌性”已成為職場關(guān)鍵心理特質(zhì)。它不僅是個人抵御壓力、保持穩(wěn)定的“心理鎧甲”，更是團隊與組織的“隱形生產(chǎn)力”。從“脆皮”到“堅韌”的雙重鍛造路徑包括：員工需通過情緒調(diào)節(jié)、邊界建立與能力自信筑牢內(nèi)在根基；企業(yè)則需通過構(gòu)建包容機制、提供社會支持等搭建外部支撐，共同守護這份可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵資本。

剛?cè)肼毮菚?，央企員工曉燁形容自己還有著一顆“玻璃心”——任務(wù)一多就焦慮，被批評一句能難受好幾天。如今，工作兩年后，她發(fā)現(xiàn)自己面對壓力時淡定了許多?！安皇菈毫ψ冃×?，而是自己慢慢有了緩沖和調(diào)節(jié)的能力。”

近日，包括《工人日報》在內(nèi)的多家機構(gòu)發(fā)布2025年度熱詞，“韌性”赫然在列。在節(jié)奏加快、競爭加劇的現(xiàn)代職場中，“壓力大”已成為常態(tài)。而像曉燁一樣，在持續(xù)高壓下依然能保持情緒穩(wěn)定、積極應(yīng)對的職場人，則迎難而上，打造出了抵御焦慮的心理鎧甲。

在經(jīng)濟環(huán)境復(fù)雜、競爭日趨激烈的今天，如何實現(xiàn)從“脆皮打工人”到“韌性職場人”的轉(zhuǎn)變？心理鎧甲如何鑄就？企業(yè)與職場人又該如何共同守護這份韌性？《工人日報》記者就此進行了采訪。

職場韌性是一種“隱形生產(chǎn)力”

在互聯(lián)網(wǎng)公司擔(dān)任項目經(jīng)理的林濤，每天要應(yīng)對客戶需求、跨部門協(xié)調(diào)和緊迫的項目排期。他曾因壓力過大連續(xù)失眠，但如今，他學(xué)會了在每日工作中規(guī)劃“心理緩沖時間”——哪怕只有10分鐘，用來閉目養(yǎng)神或簡短復(fù)盤，也能幫助他從情緒中抽離，重新聚焦關(guān)鍵任務(wù)。

韌性本是心理學(xué)專業(yè)概念，指的是在經(jīng)歷高威脅性創(chuàng)傷事件（如災(zāi)難、病痛等）后，個體長期保持穩(wěn)定、健康心理功能的發(fā)展軌跡?！拔覀冏隽艘豁椺槍β殘鋈诵睦頎顟B(tài)的調(diào)研，在調(diào)研中，結(jié)合我國職場狀況，我們認(rèn)為‘職場韌性’可以被定義為‘面對持續(xù)的壓力仍然能保持穩(wěn)定的精神狀態(tài)和情緒狀態(tài)的能力’?！北本┮灼账棺稍冇邢挢?zé)任公司有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

中國勞動關(guān)系學(xué)院社會工作學(xué)院講師李慕軾進一步拆解了這個概念的核心：“韌性不只是簡單的抗抑郁、抗焦慮，其核心是情緒調(diào)節(jié)能力，是個體在逆境中主動調(diào)動各類資源、攻克難關(guān)的綜合素養(yǎng)。”

“越是工作壓力大的時候，越能發(fā)現(xiàn)自己的潛力是無限的?！痹谀彻緩氖挛陌腹ぷ鞯睦钕敫嬖V記者，有次她接到了一個緊急任務(wù)，要求在兩天內(nèi)完成4個專家的訪談并成稿，“這幾乎是我一個星期的工作量，雖然很焦慮，但我還是迅速梳理思路、尋找同事合作，最后順利完成了任務(wù)”。她回憶，這是她近期感受到自己最有“韌性”的時刻。

較高的職場韌性不僅關(guān)乎個人，更能輻射整個團隊?！霸谝粋€團隊中，具有心理韌性的人越多，整個團隊組織的氣氛就會越好?！崩钅捷Y強調(diào)，正因如此，職場韌性常常被視作一種“隱形生產(chǎn)力”，企業(yè)能否呵護好這些堅韌頑強的內(nèi)部驅(qū)動力，減少外部因素導(dǎo)致的員工心理狀態(tài)惡化，直接決定了企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的原動力。

筑牢心理鎧甲的內(nèi)在根基

在經(jīng)濟環(huán)境壓力增大、職場競爭日趨激烈的情況下，職場韌性從何而來？上述機構(gòu)的調(diào)研結(jié)果顯示，在展現(xiàn)強韌性的受訪對象中，有63%的職場人會采用更為積極的應(yīng)對方式消解壓力。

“當(dāng)感到壓力大的時候，我會給自己換個環(huán)境。要么出去轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)呼吸新鮮空氣，要么約上朋友聊聊天。把心里的煩悶倒出來后，心情很快就能平復(fù)?！崩钕胂蛴浾呓榻B了自己的壓力疏解之道。

建立清晰的工作與生活邊界，則是另一種高效的壓力調(diào)適方式?！爱?dāng)工作遇到難題時，我會盡量不讓負(fù)面情緒蔓延到生活中。短暫休整一晚，第二天一覺醒來重新出發(fā)，反而比陷在情緒里更能解決問題?！睍詿钫f。

這種自我調(diào)節(jié)能力背后，是對于壓力的理性認(rèn)知。在私企從事銷售工作的甘凡對此深有感觸，“銷售業(yè)績有客觀規(guī)律，著急根本沒用?！彼f，心態(tài)放平后，反而能跳出焦慮內(nèi)耗，更專注地琢磨客戶需求、優(yōu)化工作方法，解決問題的效率也會更高。

李慕軾給出了具體的心理調(diào)節(jié)技巧：“在工作中如果遇到困難和壓力，不妨試著站在更客觀的角度反思問題、梳理思路，比如及時寫總結(jié)日記和工作復(fù)盤等。同時，規(guī)律作息、堅持鍛煉等健康生活習(xí)慣，也能增強抗壓能力，減輕壓力對身心的損耗。如果實在感覺到無法調(diào)節(jié)當(dāng)下的情緒，應(yīng)該及時去求助心理咨詢專家。”

“當(dāng)你對自己的能力足夠自信時，自然就有了比較高的抗壓能力?！备史不貞洠约涸萑霕I(yè)績墊底、缺乏客戶資源的低谷期，但憑借著對銷售邏輯的鉆研和持續(xù)優(yōu)化的溝通策略，最終成功“突出重圍”。“那段經(jīng)歷，讓我真切看清了自己解決問題的實力?，F(xiàn)在再遇到難啃的‘骨頭’，我不會先慌神，而是會告訴自己‘你的能力足以應(yīng)對眼前的挑戰(zhàn)’?！?/p>

搭建韌性成長的外部支撐

“心理學(xué)研究表明，韌性并非天生固定的特質(zhì)，多是后天形成的，容易受到環(huán)境的影響并發(fā)生改變，而組織恰恰擁有塑造和提升職場人韌性的能力?！北本煼洞髮W(xué)心理學(xué)部教授張西超表示，為員工搭建強有力的外部支撐，既是員工形成韌性的“剛需”，也是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。

建立科學(xué)的壓力緩沖機制，能有效減輕員工的心理負(fù)擔(dān)?！懊鎸π碌奶魬?zhàn)任務(wù)，公司不會突然‘甩包袱’，而是給我們充足的時間提前準(zhǔn)備、熟悉業(yè)務(wù)?！睍詿畋硎?，這種機制上的包容，為她在面對難度更高的工作任務(wù)時提供了緩沖，對心理承受能力較弱的同事也比較友好。

友好的工作氛圍與充分的社會支持同樣不可或缺?！肮镜姆諊w比較友好，科層管理扁平化。遇到棘手的問題，領(lǐng)導(dǎo)會主動牽頭，同事也會熱心搭把手，一起商量著解決?！崩钕胝f，團隊的支持讓她面對壓力時不再孤單，而是能更從容地攻克難題。

張西超建議，企業(yè)可以從優(yōu)化制度入手，通過建立高效的溝通機制、科學(xué)合理的考評體系等，給予員工及時的工作反饋，讓員工清晰地感知到自己的付出有價值、有回報?！捌髽I(yè)應(yīng)當(dāng)努力提升員工的工作意義感與心理安全感，讓組織成為員工的‘心理避風(fēng)港’?！?/p>

“企業(yè)應(yīng)積極關(guān)注員工心理健康?！崩钅捷Y補充，可以嘗試與專業(yè)的心理咨詢機構(gòu)合作，為員工提供定期的心理咨詢服務(wù)，及時疏導(dǎo)負(fù)面情緒、解決心理困惑。

“還是希望公司能更多看到我們作為‘人’的特質(zhì)和需求?！备史驳钠诖莱隽瞬簧俾殘鋈说男穆暎案鶕?jù)每個人的能力進行分工，有問題大家一起解決，多一些真誠溝通，讓工作更有意義感?！?/p>