
曾經(jīng)為國內(nèi)造車新勢力四小龍之一的威馬汽車,已然遭遇了嚴(yán)重的發(fā)展危機。
3月3日消息,上海市青浦區(qū)消費者權(quán)益保護委員會于近日發(fā)布消費警示稱,威馬汽車科技有限公司經(jīng)營異常,提醒消費者謹(jǐn)慎購買。
據(jù)稱,2022年10月起,青浦區(qū)消保委陸續(xù)接到近90位消費者對威馬汽車的投訴,反映該公司經(jīng)營異常,門店關(guān)停、無法提供汽車配件、售后服務(wù)停滯、人工客服缺位等,導(dǎo)致他們在購買威馬汽車后無法正常進行保養(yǎng)、汽車出現(xiàn)故障后不能及時維修、簽訂的電池更換協(xié)議無法履行、客服熱線一直處于忙線狀態(tài)無法打通等,消費者權(quán)益因此受損。
經(jīng)分析,大部分消費者購車價位在10萬至20萬不等,購車時間在2018年至2022年左右,其中因公司無法提供配件,汽車不能進行正常保養(yǎng)維修是消費者反映最為集中的問題。
對于消費者的維權(quán)訴求和消保委的調(diào)解工作,目前威馬汽車抱以回避態(tài)度,消極應(yīng)對,不妥善處置消費投訴,沒有拿出任何實質(zhì)性解決方案。
根據(jù)上述情況,青浦區(qū)消保委認(rèn)為該公司經(jīng)營異常,售后缺失,嚴(yán)重影響了消費者的正常使用,損害了消費者的合法權(quán)益,是一種失信行為,對此向廣大消費者發(fā)出消費風(fēng)險警示:
目前該公司銷售和維修幾近停擺狀態(tài),建議消費者謹(jǐn)慎購買威馬品牌汽車,以免合法權(quán)益受到侵害。
