成朋是上海云計算公司UCloud優(yōu)刻得的一名技術服務經理。

　　10月23日，對于大多數人來說，只是一個普通的工作日，而對成朋來說，今晚將有一場“硬仗”要打。因為這一天，是客戶“值得買科技”正式上線雙11的日子。

　　作為UCloud優(yōu)刻得技術支持團隊的核心成員之一，在接下來的48小時里，他將在客戶現場駐場，和線上的三十多位UCloud優(yōu)刻得工程師們保持遠程溝通，一起迎接這一年一度的“行業(yè)大考”。這也是成朋第三年參與一線作戰(zhàn)，為值得買的雙11保駕護航。

成朋在客戶現場籌備雙11

　　“自打我21年入職以來，服務的第一個客戶就是值得買，當時主要負責各個行業(yè)客戶的線上技術支持工作。為了更好地支撐用戶需求，我在去年從上?？偛空{到了北京?，F在我時不時會去客戶那里駐場，也比較了解電商類客戶的需求，值得買這幾年的618、雙11等大促活動，也主要都是由我支持的?！?/p>

　　2023年，值得買的雙11大促與往年不同的是，今年因為電商促銷周期變化，整體活動周期變長，尤其是10月23日、10月30日、11月10日成為重中之重，而第一個大促狂歡節(jié)點便定在10月23日晚20點。

　　下午3點左右，成朋早早就來到了值得買總部，整個辦公區(qū)充斥著備戰(zhàn)雙11的緊張感。在與客戶側的各個部門對接人討論了今晚的活動安排和技術支持事項之后，他便很快投入了作戰(zhàn)狀態(tài)，為晚上8點即將到來的流量高峰做準備。

　　大促期間，電商平臺的訂單量往往是平常的數倍。對于值得買而言，大促開啟后的高峰期實時搶購人數會突破傳統峰值，為了讓更多消費者享受流暢的清空購物車體驗，這就需要充足的云上資源和可靠的線上系統作支撐。

　　“通常在活動開始的半個月到一個月的時間里，我們就會配合客戶去做規(guī)劃，預估大促對于底層資源的使用量，預先進行擴容準備。但這還遠遠不夠，大促前還有一項重要且必須的工作就是全鏈路的壓測，這有利于我們提前監(jiān)測排查UCloud優(yōu)刻得云上服務和客戶業(yè)務的異常情況，尤其是對后臺數據穩(wěn)定性保持警惕，針對各個環(huán)節(jié)可能出現的問題提出預案?！?/p>

　　或許是前期已經配合客戶需求，做好了十足的準備，又或許是過去兩年雙11服務經驗加持，在面對這場雙11時，成朋淡定從容。

　　“大促期間，我們打交道最多的就是數字，在前端是不斷攀升的流量和訂單數據，在后端是彈性部署的云資源數量。而我最快樂的瞬間，就是看到后臺系統穩(wěn)定的運行軌跡。這份成就感是對我們前期所有準備和付出的肯定?！痹诩夹g和商務方面保持高效和高頻的溝通，針對每一次的業(yè)務調整做好相應的技術支持，是成朋總結出的服務秘籍。

　　當然，也不可避免地隨時會有一些突發(fā)情況。

　　由于值得買今年雙11有多個促銷節(jié)點，并且為每個節(jié)點都規(guī)劃了詳盡玩法，但在大促開始前，超大規(guī)模的用戶壓力，造成大量業(yè)務請求任務堆積。

成朋和客戶技術團隊在會議室溝通交流

　　“當時距離活動開始只有一小時左右的時間，情況十分緊急。不過好在我們及時優(yōu)化了資源配置，我負責對接客戶側的詳細需求，公司總部的小伙伴也保持實時在線，我們遠程打配合，很快就對數據庫進行了擴容，趕在8點活動開始前完成了所有任務。從接到需求到排查解決問題，大概花了不到半個小時的時間?！?/p>

　　時針轉動到8點，剎那間線上一筆筆訂單創(chuàng)建生成，也迎來了一個個流量峰值突破。不斷增長的數據背后，是這些不曾露臉的工程師們的堅守與奮斗。直到0點過后，當平臺一切搶購業(yè)務保持平穩(wěn)運行，大家都長舒了一口氣。

　　當成朋今天的工作全部完成，已經凌晨。他知道，消費者“剁手”的背后，還有更多和他一樣的技術支持人員和工程師團隊，在默默守護。

　　目前，雙11大促已經進入尾款期。客戶數據中心數據顯示，自10月23日至31日，平臺GMV同比提升26.1%。這個雙11，UCloud優(yōu)刻得云主機、容器、網絡、云數據庫、安全等各產品部門陪伴客戶又一次順利度過了巔峰考驗。

　　今晚，客戶將迎來雙11最后一場收官之戰(zhàn)，成朋也將再次投入忙碌的工作中。關注微信公眾號“優(yōu)刻得云計算”，獲取更多企業(yè)資訊