自工業(yè)革命加速現(xiàn)代化進程以來，科技創(chuàng)新與人類生活就已成為不可分割的整體。從機械淘汰蒸汽，到電動取代燃油，每一次科技從0到1的突破，都會為人類帶來物質(zhì)層面的巨大增量，以及精神層面的指數(shù)飛躍。

　　而今需求至上的時代，以“用戶需求”為己任，正促使無數(shù)實干企業(yè)在技術(shù)領(lǐng)域?qū)覍彝黄疲瑢崿F(xiàn)了更多從“0到1”的壯舉。7月28日，海爾中央空調(diào)牽頭起草并申請的國家標準GB/T《磁懸浮冷水（熱泵）機組》計劃項目由國家標準化管理委員會批準發(fā)布，該標準已入選2022年碳達峰碳中和國家標準專項計劃，成為磁懸浮空調(diào)行業(yè)的首個標準，填補了國家在該領(lǐng)域內(nèi)的標準空白。

　　敢為人先，方能領(lǐng)先。在行業(yè)剛剛?cè)刖种H，海爾智家已經(jīng)開始牽頭磁懸浮中央空調(diào)標準立項，科技引領(lǐng)性外界有目共睹；如今累計主導和參與發(fā)布國家行業(yè)標準611項，亦是行業(yè)最多。這一切成果背后，都源自一個信念：發(fā)展科技只為更好的服務用戶。

　　需求推動下，科技駛?cè)胍匀藶楸镜男轮芷?/strong>

　　歷經(jīng)幾個世紀的技術(shù)大發(fā)展，科技與人的關(guān)系已發(fā)生根本性重塑。早期技術(shù)的誕生聚焦于生理需求，以大規(guī)模機械運作取代畜力、個體生產(chǎn)，使人們身體從繁重的勞動中得以解放，此時，科技對人而言是單方面的“被需求”。

　　而伴隨近百年科技進步，充沛的生產(chǎn)資料開始進一步解放人性和思想，人們開始有了更高層次的精神追求，科技也駛?cè)肴掳l(fā)展周期。5G提高傳輸速度，遠程遙控解決交流的空間障礙，AI智能豐富視象感官，科技于生活的不可替代性將其與人締結(jié)為更加緊密的交復性關(guān)系，以“滿足人類需求為中心”成為科技發(fā)展的新方向。

　　海爾智家主導的磁懸浮空調(diào)標準立項也是如此，其出發(fā)點在于服務用戶需求，目的則是以行業(yè)前沿科技解決用戶生活痛點，打造更為節(jié)能、環(huán)保的空調(diào)使用體驗。

　　眾所周知，無論是商用還是住宅，空調(diào)一直是耗電大頭。資料顯示，目前國內(nèi)大約21.5億平方米的大型建筑使用中央空調(diào)，因設施老舊，很多區(qū)域節(jié)能率并不達標，這在無形中提高了居住和使用成本。海爾智家的磁懸浮冷水（熱泵）機組因采用磁懸浮技術(shù)、無油潤滑技術(shù)、變頻驅(qū)動技術(shù)，能效高，換熱效率高，啟動電流低，相比普通的冷水機組更為節(jié)能，節(jié)能率高達50%左右。

　　薩特曾言：“科技進步是人道主義的進階?！笨v使新一輪信息產(chǎn)業(yè)革命方興未艾，但身處時代交界點，科技體系的延續(xù)法則和標準制定的內(nèi)在邏輯卻已愈發(fā)清晰：技術(shù)發(fā)展注定走向更高更強，但發(fā)展的地基必定要以群眾需求為基礎，即科技以人為本，更要服務于人。

　　用戶才是未來科技革命的主導者

　　我們正處在下一次技術(shù)革命爆發(fā)的積累期，用戶正是這場革命的主導者。消費帶來的科技商業(yè)化不可逆，科研成果若不能轉(zhuǎn)化進入市場，就只能停留在實驗室的理論階段。用戶作為市場主導自然有絕對評判權(quán)，而這個評判的標準恰是“需求”。

　　誠如谷歌CEO拉里·佩奇所說：“谷歌的未來在于用戶需求?！弊鳛槿蜃钌瞄L回答問題的公司，谷歌曾在細分的專業(yè)查詢領(lǐng)域并不突出。后來經(jīng)過大量的用戶調(diào)研和市場反饋后，谷歌開發(fā)了產(chǎn)業(yè)聚合器技術(shù)，內(nèi)容供應在新技術(shù)的規(guī)范下開始調(diào)整內(nèi)容，垂直查詢方面才有了極大改進。

　　真正改變科技，影響科技發(fā)展走向的，實際上就是用戶自己。因為用戶需求出現(xiàn)在哪，科技的發(fā)展就會向哪里傾斜。秉承這一點，海爾智家始終堅持科技為用戶而生，如今各項成果也在市場中得到了驗證。

　　比如原創(chuàng)科技方面，海爾智家坐擁的178項原創(chuàng)科技，皆是“從用戶中來，再到用戶中去”。如針對食材保鮮的需求，研發(fā)MSA控氧保鮮技術(shù)，將冰箱保鮮帶入細胞級養(yǎng)鮮的新高度；對于不同面料的衣物清洗，“雙滾筒分區(qū)洗科技”滿足了用戶分類洗護需求……如今，這些科技大部分變成了中國、乃至全球的標桿，引發(fā)行業(yè)持續(xù)跟進。

　　不限于技術(shù)引領(lǐng)，在專利、標準、設計等多領(lǐng)域維度，海爾智家同樣保持著全球性的引領(lǐng)姿態(tài)。專利方面，海爾智家專利申請數(shù)量高達8.3萬項，智慧家庭累計公開專利20298件，達成全球智慧家庭發(fā)明專利7連冠。標準方面，海爾智家參與國際標準制定82項，行業(yè)最多，也是全球唯一同時進入IEC CB和IEC MSB兩大最高管理機構(gòu)的企業(yè)。工業(yè)設計方面，海爾智家累計獲400項全球工業(yè)設計大獎，行業(yè)第一。

　　以用戶為核心，企業(yè)如何點亮科技樹？

　　沒有成功的企業(yè)，只有時代的企業(yè)。在以用戶為核心的新消費時代，企業(yè)科技的發(fā)展勢必要以用戶需求為導向。更直接講，科技要真正走進用戶生活，去解決他們的核心訴求?；诖?，企業(yè)該如何調(diào)整研發(fā)和戰(zhàn)略方向，點亮自身的科技樹？回看海爾智家的科技歷程，我們不難總結(jié)出兩條有價值的思路：

　　一是做好自己擅長的事，把核心優(yōu)勢發(fā)揮到極致。海爾智家能實現(xiàn)行業(yè)科技的持續(xù)引領(lǐng)，離不開其強大的科研實力。早在2009年，海爾智家就搭建了HOPE創(chuàng)新生態(tài)平臺，連接全球用戶需求和研發(fā)資源。如今，建立的全球10+N開放式創(chuàng)新體系，升級了無限體驗研發(fā)模式，能隨時根據(jù)用戶需求變化調(diào)動全球研發(fā)資源進行精準的科技創(chuàng)新、產(chǎn)品迭代，做到“需求不止、創(chuàng)新不止”，保證了自身科技實力永不過時。

　　因此，企業(yè)在向上發(fā)展的過程中要先打好科研基礎，要重視研發(fā)投入和平臺建設，也要實時緊跟用戶需求，調(diào)整研發(fā)方向，與時俱進。

　　二是讓科技主動擁抱用戶，將用戶需求擺在首位。科技不應遠離用戶，而應與用戶生活緊密相連。這意味著過去以產(chǎn)品功能為導向的研發(fā)思路將徹底變革，集成式、一體化的解決方案將會成為用戶需求的新載體。

　　海爾智家的思路是結(jié)合企業(yè)場景生態(tài)戰(zhàn)略，打造更為細致的場景科技、生活科技。以空調(diào)為例，場景中，空調(diào)可以實現(xiàn)送風的精準與輕柔，全面保障各家庭成員的體感舒適；進一步，還可以聯(lián)動其它智能設備，在不同家庭空間定制空氣體驗。比如，臥室中可以配合智能枕的睡眠監(jiān)測實現(xiàn)恒溫、恒濕、恒凈，廚房中會根據(jù)室溫自動進行調(diào)節(jié)等等。

　　將產(chǎn)品科技向場景、生活科技升維，正是海爾智家在需求的不斷變化中仍能夠持續(xù)收獲用戶滿意的關(guān)鍵。

　　結(jié)語

　　齒輪效應是指齒輪在傳遞過程中具有環(huán)環(huán)相扣的效應。當下社會恰似一個多齒輪連接的精密儀器，各產(chǎn)業(yè)科技組成了龐大的齒輪組，需求的紐帶將其緊密連接，按下運行開關(guān)的，正是用戶。

　　科技的創(chuàng)新無法一蹴而就。在新技術(shù)的發(fā)展之下，企業(yè)既要保有長期研發(fā)探索的心智，也要有看準用戶需求出牌的決心，苦練內(nèi)功的同時，深抓外部環(huán)境，才能在接下來的變革周期中，實現(xiàn)更高層面的科技突破