“數(shù)字鴻溝”是當(dāng)代信息化社會(huì)面臨的新課題，尤其是在新冠肺炎疫情防控常態(tài)化背景下，給老年人的生活帶來(lái)極大不便。以社會(huì)力量助力老年人跨越數(shù)字鴻溝，各界涌現(xiàn)出很多助老行動(dòng)，其中，貝殼找房早在2018年啟動(dòng)的 “教老人用手機(jī)”就是其中優(yōu)秀的實(shí)踐代表之一。

　　9月14日，《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》主辦了“2021中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任高峰論壇”。在論壇上，貝殼找房副總裁、貝殼公益基金會(huì)執(zhí)行理事長(zhǎng)賈生平介紹道，貝殼結(jié)合自身扎根社區(qū)的優(yōu)勢(shì)，從2018年開(kāi)始在北京啟動(dòng)了“我來(lái)教您用手機(jī)”的公益項(xiàng)目，隨后在全國(guó)范圍推廣，截至目前已累計(jì)服務(wù)老人超過(guò)17萬(wàn)人次。

　　與此同時(shí)，貝殼找房平臺(tái)上連接的店與人也為“教老人用手機(jī)”提供了強(qiáng)大的執(zhí)行基礎(chǔ)。貝殼連接了全國(guó)社區(qū)內(nèi) 超4萬(wàn)家門店、超47萬(wàn)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人。鼓勵(lì)經(jīng)紀(jì)人在社區(qū)做服務(wù)，一方面可以幫助社區(qū)老年人跨越“數(shù)字鴻溝”，解決實(shí)際生活難題，另一方面能夠使經(jīng)紀(jì)人本身得到歸屬感和價(jià)值感，收獲尊嚴(yán)。

　　據(jù)貝殼公益統(tǒng)計(jì)，目前參加“我來(lái)教您用手機(jī)”的老年人，一般年齡在65-80歲，學(xué)員中年齡最大的有93歲。他們來(lái)報(bào)名學(xué)習(xí)手機(jī)課的目的和途徑各不相同。有些老人只是被叫來(lái)參加活動(dòng)，有些想學(xué)習(xí)線上支付水電煤氣費(fèi)用，還有的老人希望能借助智能手機(jī)讓自己的生活更有趣等等。大多數(shù)學(xué)員在社區(qū)公益課堂學(xué)習(xí)后，生活狀態(tài)與精神面貌有明顯改觀。

　　遵循老人學(xué)習(xí)特點(diǎn)，貝殼找房項(xiàng)目組將智能手機(jī)的日常應(yīng)用分為5次課堂課程，每次公益課堂的時(shí)間都在1個(gè)小時(shí)左右。每完成一期課程的學(xué)習(xí)，都會(huì)組織經(jīng)紀(jì)人志愿者為學(xué)員辦一次畢業(yè)典禮，目的是通過(guò)這種有儀式感的畢業(yè)典禮，為老人們?cè)俳〝?shù)字生活中的自信和快樂(lè)。

　　在“數(shù)字鴻溝”日漸阻礙老年人享受科技發(fā)展成果的當(dāng)下，作為居住服務(wù)平臺(tái)，貝殼找房推動(dòng)的“我來(lái)教您用手機(jī)”項(xiàng)目為社會(huì)助老提供了新思路，也為企業(yè)參與社區(qū)公益服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供了經(jīng)驗(yàn)和示范。