
10月29日消息,小米昨晚舉行了Redmi發(fā)布會,除了官宣新品外,小米中國區(qū)總裁、Redmi總經(jīng)理盧偉冰更是透露,10月底小米之家門店將突破1萬家。
在發(fā)布會上,他表示,目前小米之家已下沉至全國2200多個縣城,縣城市場覆蓋率從去年的30%迅速提升至80%。
2015年9月,小米在北京海淀區(qū)當(dāng)代商城六層開出了第一家具有零售、服務(wù)雙職能的小米之家。當(dāng)時,小米集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長兼CEO雷軍提出了小米之家的未來目標(biāo)與愿景:用互聯(lián)網(wǎng)的思維來改造傳統(tǒng)低效的零售行業(yè),打破信息的不對稱,實現(xiàn)線上和線下的融合,“最終要做到用戶來了可以閉著眼睛買”。

在這六年的開店過程中,前5年小米之家開了2000多家門店,而最近一年則開了近8000家門店。對此,盧偉冰表示,小米之家對新零售一共探索了6年,直到去年11月提出了“讓每個米粉身邊都有一個小米之家”的新目標(biāo)后,經(jīng)過規(guī)模市場充分驗證的小米新零售開始進(jìn)入快速擴(kuò)張階段。
“小米新零售以高效模式以及對下沉市場的加速覆蓋,正在改變傳統(tǒng)手機(jī)零售靠信息不對稱獲利的模式弊端,讓更多的線下用戶可以明明白白消費?!北R偉冰表示,小米之家直接面對用戶,渠道更加偏平,減少了“中間商賺差價”, 打破信息不對稱,堅持不打擾服務(wù)、場景式的體驗化銷售等。同時,豐富的手機(jī)×AIoT產(chǎn)品,讓消費者購買手機(jī)的低頻行為變?yōu)楦哳l行為。
隨著小米之家門店的快速拓展,小米之家的服務(wù)能力也在升級。目前,在小米之家及銷服一體門店購買產(chǎn)品可享7天無理由退貨,15天無憂換貨(含線上購買產(chǎn)品),到全國任意一家服務(wù)門店可享1年保修期內(nèi)店內(nèi)無憂維修、門店寄修等多項品質(zhì)服務(wù)。此外,目前已有2000多個小米之家門店支持用戶線上下單、到店自取,同時門店還定期提供免費貼膜、消毒保養(yǎng)等特色服務(wù)。
針對縣級市場的下沉覆蓋,小米之家還宣布將在縣級小米授權(quán)店同步開啟售后服務(wù)功能,未來每個縣城都會有一個小米服務(wù)中心?!坝脩魺o論線上線下,無論城市鄉(xiāng)村,每個人都有同等的權(quán)利享受科技帶來的美好生活。”盧偉冰表示,中國的縣城之間差異很大,人口最多有近250萬人,最少僅6000多人,要實現(xiàn)全面覆蓋還需要一些時間,但小米的決心不會變。
