9月23日消息，日前浙江省消保委發(fā)文稱，順豐提供的一項名稱為“簽收確認(rèn)”的收費增值服務(wù)，擅自把“簽收確認(rèn)”從應(yīng)盡的法定義務(wù)中拆分出來，涉嫌巧立名目收費，侵害消費者合法權(quán)益。

　　對此，順豐9月23日在其官網(wǎng)發(fā)表聲明，做出正式回應(yīng)，表示順豐會在9月29日下架“簽收確認(rèn)”增值服務(wù)產(chǎn)品。

　　回應(yīng)全文如下：

　　尊敬的各位用戶：

　　我司對浙江省消保委通報的關(guān)于“簽收確認(rèn)”增值服務(wù)相關(guān)問題高度重視，第一時間展開自查，落實整改?，F(xiàn)將具體方案公告如下：

　　1、充分尊重接受浙江省消保委和消費者意見，擬于9月29日將容易引起消費者誤解的“簽收確認(rèn)”增值服務(wù)產(chǎn)品正式下架。

　　2、我司將進一步研究消費者個性化需求，充分傾聽消費者意見建議，探索提供更多精細化服務(wù)，同時也會持續(xù)加強對新上線服務(wù)產(chǎn)品的名稱、內(nèi)容的說明和提示，避免引起用戶誤解。

　　3、衷心感謝浙江省消保委和廣大消費者對順豐公司的關(guān)心與監(jiān)督，我司將不斷提升服務(wù)規(guī)范，優(yōu)化客戶體驗，為廣大消費者提供更多優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)。

　　再次感謝社會各界的關(guān)心理解與支持！

　　浙江省消保委有關(guān)負責(zé)人表示，對順豐的整改態(tài)度和整改舉措表示認(rèn)可，同時也希望有類似情況的其他快遞企業(yè)積極跟進。下一步浙江省消保委視情將約談相關(guān)企業(yè)，全面督促快遞企業(yè)落實好國務(wù)院《快遞暫行條例》規(guī)定的法定義務(wù)。