自黨史學(xué)習(xí)教育活動開展以來，衡水移動始終把“我為群眾辦實事”活動作為學(xué)史力行的具體實踐，遵循“明志向、強(qiáng)能力、做貢獻(xiàn)”的總體要求，堅持問題導(dǎo)向，強(qiáng)化服務(wù)支撐意識。

　　對外堅持以人民為中心的發(fā)展思想，通過“三優(yōu)兩助”不斷滿足廣大人民群眾對美好數(shù)字化、智能化生活的向往；對內(nèi)從“三力”出發(fā)，解決員工“急難愁盼”的實際問題，切實推動黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實事”落地見效，真正承擔(dān)起做網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國、數(shù)字中國、智慧社會主力軍的責(zé)任使命。

　　對外堅持“優(yōu)網(wǎng)絡(luò)、優(yōu)產(chǎn)品、優(yōu)服務(wù)、助振興、助提升”

　　不斷優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。2021年以來，衡水移動積極履行網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)責(zé)任，持續(xù)加碼5G新基建，成立聯(lián)合作戰(zhàn)室，堅持高位部署，“規(guī)、建、維、優(yōu)、營、服”一體化搭建5G精品網(wǎng)絡(luò)；同時面向行業(yè)客戶打造5G+智慧應(yīng)用場景，賦能各行各業(yè)，面向個人客戶全面推進(jìn)5G暢快體驗；目前2.6GHz5G基站638個，700M 5G基站29個，實現(xiàn)了5G衡水市區(qū)連續(xù)覆蓋、縣城區(qū)熱點覆蓋、重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋。持續(xù)推進(jìn)千兆寬帶小區(qū)建設(shè)，新增10G PON平臺，滿足發(fā)達(dá)鄉(xiāng)鎮(zhèn)千兆能力薄覆蓋，提高OLT設(shè)備業(yè)務(wù)承載能力；不斷擴(kuò)容COMBO板卡，加快厚覆蓋小區(qū)建設(shè)，提升用戶寬帶速度，已建成170余個厚覆蓋千兆小區(qū)，覆蓋用戶近15萬戶。

　　不斷優(yōu)化智能產(chǎn)品。衡水移動結(jié)合自身業(yè)務(wù)，持續(xù)推進(jìn)“平安鄉(xiāng)村”建設(shè)，利用安防監(jiān)控云技術(shù)和數(shù)據(jù)資源，助力農(nóng)村地區(qū)搭建信息化、智能化安防體系，維護(hù)農(nóng)村的和諧穩(wěn)定，解決留守老人、留守兒童的安全問題，讓村民不論在外務(wù)工還是田間勞作，都可以通過手機(jī)實時查看家中的情況，真正實現(xiàn)“把家裝進(jìn)口袋”的便利。

　　不斷優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)。衡水移動聚焦客戶服務(wù)能力提升，在營業(yè)廳開展“適老化暖心服務(wù)”，開設(shè)老年人專席，設(shè)置愛心座椅、綠色通道，優(yōu)先為老年人提供服務(wù)，并向老年用戶科普防詐信息，讓老年人感受到社會的溫暖；每月開展“我為群眾辦實事，心級服務(wù)到身邊”總經(jīng)理接待日活動，通過面對面了解用戶需求，不斷豐富服務(wù)舉措、改善服務(wù)體驗，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,通過更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回報社會各界的關(guān)愛。

　　全面助力鄉(xiāng)村振興。各駐村幫扶工作隊堅持常態(tài)化駐村工作機(jī)制，持續(xù)開展產(chǎn)業(yè)扶貧，并啟動返貧動態(tài)監(jiān)測，重點關(guān)注脫貧不穩(wěn)定戶、邊緣易致貧戶、突發(fā)嚴(yán)重困難戶，積極采取有效幫扶政策，截至目前未出現(xiàn)脫貧返貧情況；主動采購脫貧區(qū)域農(nóng)產(chǎn)品等，帶動經(jīng)濟(jì)提升，同時為農(nóng)產(chǎn)品擴(kuò)大宣傳推廣平臺；面向困難群眾推出資費扶貧、助老、助殘活動，減輕用戶負(fù)擔(dān)。

　　全面助力形象提升。衡水移動積極承擔(dān)社會責(zé)任，參與公益行動，助力經(jīng)濟(jì)強(qiáng)市、美麗衡水建設(shè)。以創(chuàng)建全國文明城市為契機(jī)，主動作為，派駐專人參與窗口創(chuàng)建指揮部辦公室集中辦公，負(fù)責(zé)綜合協(xié)調(diào)、督導(dǎo)檢查、組織考評等日常工作；充分自身優(yōu)勢，發(fā)送創(chuàng)城公益短信，營造濃厚的創(chuàng)城氛圍；在疫情防控重要關(guān)頭，第一時間積極搭建人臉識別融合測溫市級總平臺，為數(shù)字化疫情管控做出重要貢獻(xiàn)；7月份河南省遭遇嚴(yán)重洪澇災(zāi)害時，衡水移動公司先后派出兩支應(yīng)急通訊支援隊共15人趕赴災(zāi)區(qū)，為災(zāi)區(qū)群眾通信保障貢獻(xiàn)衡水力量。

　　對內(nèi)堅持“激活力、聚合力、提能力”

　　關(guān)愛員工激發(fā)活力。落實多層次醫(yī)療保障體系建設(shè)，完善以“社會基本醫(yī)療保險”為基礎(chǔ)保障、“企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險”為中堅保障、“個人商業(yè)醫(yī)療保險”為自主保障的“三支柱”保障體系，讓員工有安全感；設(shè)置榮譽(yù)體系，選樹愛崗敬業(yè)、積極進(jìn)取、無私奉獻(xiàn)的先進(jìn)員工和班組，并通過多維度進(jìn)行宣傳報道；持續(xù)豐富“暖心工程”，投入專項資金為全市47個網(wǎng)格配備工作、生活用品，大幅改善基層員工辦公環(huán)境；定期開展“幸福1+1”活動，提升員工活力、凝聚員工信念，展現(xiàn)蓬勃向上的精神風(fēng)貌。

　　指導(dǎo)賦能提升能力。今年以來，公司黨委委員講授黨課12次，累計參與超過2000人次，員工覆蓋率100%；深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平法治思想，深化“法治移動”建設(shè)，加大全員普法宣教和教育指導(dǎo)力度；豐富網(wǎng)上直播課堂、互動課堂等內(nèi)容，滿足不同條線不同崗位員工的業(yè)務(wù)需求；為提升網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急通信保障能力，以賽促練、以練代戰(zhàn)，舉辦“2021年應(yīng)急技能比武競賽”，鍛造一支拉得出、沖得上、打得贏的應(yīng)急保障隊伍。

　　強(qiáng)化支撐凝聚合力。衡水移動聚焦“我為群眾辦實事”主題實踐，開展“我為基層減負(fù)增效”活動，暢通溝通渠道，服務(wù)觸點下沉前移，收集縣公司2021年生產(chǎn)經(jīng)營面臨的問題，在此基礎(chǔ)上構(gòu)建了完善的“傾聽基層話語，解決基層問題，提升基層感知”服務(wù)支撐新機(jī)制，有效提升基層運營效率，賦能業(yè)務(wù)發(fā)展，切實助力基層工作實現(xiàn)新突破。