9月14日有網(wǎng)友在社交平臺發(fā)文稱，“自己購買的北京環(huán)球影城優(yōu)速通在沒有主動申請退票的情況下被退票了”。

　　對此，飛豬 在社交平臺回應稱，北京環(huán)球度假區(qū)旗艦店在獲取環(huán)球優(yōu)速通庫存時，實時對接出現(xiàn)延誤問題。因此，一些消費者看到頁面顯示仍有庫存，但在付款后，系統(tǒng)自動識別已無庫存，即進行了退款并自動關閉訂單”。對于補償和解決方案，飛豬表示，將在今天20點前，我們將把方案通過官方微博告知大家。

　　飛豬回應原文：

　　針對消費者在“北京環(huán)球度假區(qū)旗艦店”購買環(huán)球優(yōu)速通后，被自動取消訂單的情況，我們了解到：由于系統(tǒng)訪問量和訂單量峰值不斷刷新，北京環(huán)球度假區(qū)旗艦店在獲取環(huán)球優(yōu)速通庫存時，實時對接出現(xiàn)延誤問題。因此，一些消費者看到頁面顯示仍有庫存，但在付款后，系統(tǒng)自動識別已無庫存，即進行了退款并自動關閉訂單。

　　我們?yōu)椴缓玫念A訂體驗向大家誠懇致歉。

　　從發(fā)現(xiàn)問題至今，我們一直在積極配合北京環(huán)球度假區(qū)落實對上述問題的解決方案。今天20點前，我們將把方案通過官方微博告知大家。

　　再次向所有受影響的消費者致歉！