隨著市場的不斷變化，買賣雙方對服務(wù)者的素質(zhì)和能力的要求也越來越高，豐厚的經(jīng)驗積累、扎實的專業(yè)能力、以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能力，成了產(chǎn)生品牌和交易黏性的來源。有了更高的要求，才能打造出更高水平的經(jīng)紀人群體，進而為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　近20年來，秉持著對品質(zhì)的偏執(zhí)，鏈家始終堅持 “站在品質(zhì)服務(wù)的高點上，堅持對消費者好”，他們從“專業(yè)服務(wù)”的方方面面去做提升和改進，每一項規(guī)范的落地執(zhí)行，都在促進著行業(yè)正循環(huán)，同時也增強了每位房產(chǎn)經(jīng)紀人的信念。

　　從2018年開始，鏈家開始實施全日制統(tǒng)招本科人才戰(zhàn)略。為了讓經(jīng)紀人更加職業(yè)化，鏈家提出了全面的人才升級戰(zhàn)略，從提升入職門檻，招收高學歷人才，增加經(jīng)紀人收入，以及規(guī)范作業(yè)標準等多個方面，致力于培養(yǎng)以“高學歷、高專業(yè)度、高職業(yè)素養(yǎng)和高社區(qū)參與度”為特性的顧問型經(jīng)紀人隊伍。未來，鏈家將從新的人才管理模型——“梧桐三式”出發(fā)，增強新人的職業(yè)認同感、改善職業(yè)體驗、幫助更多人建立職業(yè)信心，從而更好地實現(xiàn)人員保留，助力業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　鏈家植根于社區(qū)，全國8000+鏈家門店從來都不僅僅是房產(chǎn)交易的場所，還是扎根在每一個社區(qū)的城市補給站。社區(qū)鏈接是一件長期的事，需要堅持力所能及的每一件小事，提供每一項有溫度的便民服務(wù)。打印復印、應(yīng)急充電、應(yīng)急雨具、應(yīng)急電話、應(yīng)急上網(wǎng)、便民飲水、詢路指引、愛心圖書捐贈接收點等。各大門店長期為社區(qū)居民免費提供多項便民服務(wù)，將服務(wù)滲透在一點一滴的生活中，不斷解決社區(qū)居民的日常需求。

　　2018年8月至今，西安鏈家整合二手房、新房、租賃多個領(lǐng)域服務(wù)承諾，并于去年重磅推出十七大安心服務(wù)承諾。截至2021年6月30日，西安鏈家安心服務(wù)承諾累計退賠單量4296筆，累計退賠金額4338.78萬元。在西安，已經(jīng)有眾多房產(chǎn)消費者從鏈家安心服務(wù)承諾的保障中受益。

　　未來，鏈家會一如既往地走進社區(qū)，服務(wù)社區(qū)，促進經(jīng)紀人和社區(qū)居民之間更加良性的互動和溝通，為社區(qū)居民帶來更加專業(yè)的服務(wù)的同時讓社區(qū)居民更好地了解鏈家。