00 導(dǎo)語(yǔ)
2021年7月21日，阿拉丁研究院正式發(fā)布《2021年上半年小程序互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展白皮書(shū)》。據(jù)白皮書(shū)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2021年上半年全網(wǎng)小程序數(shù)量超過(guò)700萬(wàn)！其中微信小程序DAU超4.1億，數(shù)量超過(guò)430萬(wàn)，MAU9億，日人均使用時(shí)長(zhǎng)1350秒。
百度小程序、支付寶小程序、抖音小程序、騰訊QQ小程序等平臺(tái)也取得了飛速發(fā)展，共同進(jìn)一步推動(dòng)小程序作為中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)的新技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)影響尤為深遠(yuǎn)。
在過(guò)去的6個(gè)月中，小程序經(jīng)歷了數(shù)次產(chǎn)品更新和能力釋放，與APP、公眾號(hào)、企業(yè)微信、視頻號(hào)、短信、H5、郵件等建立了非常友好的跳轉(zhuǎn)機(jī)制，開(kāi)啟“通行萬(wàn)物”時(shí)代，釋放無(wú)限的商業(yè)潛力。
01 2021年上半年全網(wǎng)小程序數(shù)量超過(guò)700萬(wàn)，微信小程序DAU超過(guò)4.1億，小程序經(jīng)濟(jì)圈進(jìn)一步爆發(fā)，微信電商未來(lái)三年GMV可破10萬(wàn)億
據(jù)阿拉丁小程序統(tǒng)計(jì)平臺(tái)和阿拉丁指數(shù)測(cè)算，截至2021年6月，全網(wǎng)小程序數(shù)量已經(jīng)超過(guò)700萬(wàn)。微信小程序DAU已經(jīng)超過(guò)4.1億，MAU超過(guò)9億，較2020年分別增長(zhǎng)2.5%和8.4%。生活服務(wù)、旅游、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、視頻類(lèi)小程序使用次數(shù)同比增長(zhǎng)明顯。小程序已經(jīng)成為用戶(hù)生活中不可缺少的工具。
小程序與企業(yè)微信、視頻號(hào)直播進(jìn)一步連接，提供了多場(chǎng)景連接用戶(hù)方式，也將短視頻種草、達(dá)人分享和直播帶貨融入小程序經(jīng)濟(jì)圈，幫助企業(yè)在DTC和私域運(yùn)營(yíng)方向獲得發(fā)展動(dòng)力。平臺(tái)扶持與協(xié)同進(jìn)一步促進(jìn)第三方SaaS服務(wù)延展，為企業(yè)品牌提供全鏈路解決方案與服務(wù)。據(jù)微信公開(kāi)課數(shù)據(jù)，2020年通過(guò)小程序產(chǎn)生的交易額同比增長(zhǎng)超過(guò)100%，服裝、美妝、商超、餐飲等熱門(mén)領(lǐng)域的私域運(yùn)營(yíng)標(biāo)桿紛紛冒出。
2021年上半年，小程序進(jìn)一步放開(kāi)了外部跳轉(zhuǎn)，形成以社交分享為核心、向“泛生態(tài)”擴(kuò)散的流量鏈路，小程序“通行萬(wàn)物”的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。據(jù)阿拉丁研究院測(cè)算，未來(lái)三年，小程序和視頻號(hào)雙螺旋戰(zhàn)略將促進(jìn)微信電商GMV飛速提升，整體有望突破10萬(wàn)億，成為中國(guó)最大的電商平臺(tái)。
02 微信小程序數(shù)量超過(guò)430萬(wàn)，日人均使用時(shí)長(zhǎng)1350秒，成為網(wǎng)民生活“標(biāo)配”，“以分享拉新、以私域促活、以社交裂變”的流量流轉(zhuǎn)形態(tài)初步顯現(xiàn)
2021年上半年，微信小程序數(shù)量超過(guò)430萬(wàn)，日人均使用時(shí)長(zhǎng)1350秒，較2020年分別增長(zhǎng)13.2%和12.5%。小程序使用時(shí)段跨度從7時(shí)至22時(shí)均衡分布；生活服務(wù)、視頻、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物成為主要場(chǎng)景。
分享成為小程序最重要的入口，由分享進(jìn)入小程序的新用戶(hù)訪問(wèn)占比高達(dá)54.2%，較2020年提升14.8個(gè)百分點(diǎn)?；钴S用戶(hù)通過(guò)公眾號(hào)、二維碼、小程序跳轉(zhuǎn)進(jìn)入小程序的比例提升。以分享拉新，以私域促活，以社交關(guān)系完成裂變的流量流轉(zhuǎn)形態(tài)初步顯現(xiàn)。
小程序用戶(hù)中青年群體比例擴(kuò)大。18至29歲用戶(hù)累計(jì)占比34.4%，提升3.6個(gè)百分點(diǎn)。青年群體偏好生活服務(wù)、餐飲、線下零售服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)便利正在重塑他們的生活。
小程序提供的服務(wù)基本涵蓋了網(wǎng)民其他年齡段，阿拉丁研究院認(rèn)為，小程序已經(jīng)成為網(wǎng)民生活“標(biāo)配”，人生各階段需求未來(lái)都可能在小程序上獲取相應(yīng)服務(wù)。
03 小程序互聯(lián)網(wǎng)11家平臺(tái)加速開(kāi)放，協(xié)同技術(shù)支持、第三方服務(wù)、企業(yè)品牌、平臺(tái)用戶(hù)運(yùn)營(yíng)多種資源構(gòu)建服務(wù)生態(tài)，提升商業(yè)效率
2021年，小程序互聯(lián)網(wǎng)11家平臺(tái)加速開(kāi)放，從技術(shù)、政策、第三方服務(wù)、企業(yè)品牌、用戶(hù)多個(gè)視角入手，完善生態(tài)健康和生態(tài)自給。微信小程序相繼與公眾號(hào)、視頻號(hào)、企業(yè)微信連接，釋放商業(yè)潛力；華為“泛終端+原子化服務(wù)”構(gòu)筑應(yīng)用服務(wù)生態(tài)新空間，HarmonyOS多層級(jí)下潛生態(tài)，打造融合共建模式。
11大小程序平臺(tái)基于各自對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的理解搭建服務(wù)空間，為開(kāi)發(fā)者和用戶(hù)提供服務(wù)，百度智能小程序開(kāi)源聯(lián)盟就是其中之一。在生態(tài)共贏的基礎(chǔ)上，智能小程序持續(xù)落實(shí)百度移動(dòng)生態(tài)“服務(wù)化”核心戰(zhàn)略，
不但全面開(kāi)放包括搜索在內(nèi)的全域流量，還為合作伙伴提供了用戶(hù)畫(huà)像等組件化運(yùn)營(yíng)工具，以及廣告多場(chǎng)景適配、內(nèi)容帶貨等新變現(xiàn)能力。隨著智能小程序上的全服務(wù)場(chǎng)景被打通，用戶(hù)『看、搜、問(wèn)、用』的需求也在被越來(lái)越全面、快速地被滿(mǎn)足。
支付寶平臺(tái)在2021年將重點(diǎn)放在加速商業(yè)開(kāi)放，推動(dòng)生態(tài)伙伴通過(guò)自運(yùn)營(yíng)獲得增長(zhǎng)。支付寶APP已相繼開(kāi)放開(kāi)放首頁(yè)“搜索框”、“應(yīng)用中心”、“我的小程序”等重要入口，通過(guò)公域流量的分發(fā)輔助商家提升自運(yùn)營(yíng)效果。同時(shí)，支付寶也加速開(kāi)放各種平臺(tái)能力、推出幫助服務(wù)商增收的新政策，完善服務(wù)商生態(tài)。
凡泰極客作為小程序生態(tài)解決方案領(lǐng)航者，其旗下FinClip解決方案已經(jīng)獲得市場(chǎng)的廣泛認(rèn)可、憑借其差異化的產(chǎn)品解決方案及行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)已經(jīng)在多家銀行、券商、保險(xiǎn)、互聯(lián)網(wǎng)等各垂直行業(yè)落地實(shí)踐，且為東吳證券、華西證券、安信證券、廣發(fā)證券、浦發(fā)銀行、盈米基金、中國(guó)國(guó)航等多家頭部企業(yè)提供服務(wù)。
04 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物小程序月人均使用2.8次，12個(gè)品牌自營(yíng)小程序“618”表現(xiàn)突出，旅游出行小程序助力行業(yè)復(fù)蘇與數(shù)智化升級(jí)
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物小程序使用頻率增長(zhǎng)，生態(tài)互聯(lián)推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新
根據(jù)阿拉丁小程序統(tǒng)計(jì)平臺(tái)和阿拉丁指數(shù)分析，2021年上半年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物小程序用戶(hù)月人均使用2.8次，。分享是最大的用戶(hù)來(lái)源，在拉新方面表現(xiàn)尤佳。活躍用戶(hù)通過(guò)視頻號(hào)、訂閱消息進(jìn)入小程序的比重較大，企業(yè)品牌正在基于小程序與視頻號(hào)、訂閱號(hào)的互聯(lián)創(chuàng)造新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式與營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)。
以蘇寧易購(gòu)為例，阿拉丁研究院通過(guò)訪談和大數(shù)據(jù)分析整理發(fā)現(xiàn)，2021年3月至6月期間，蘇寧易購(gòu)小程序GMV增長(zhǎng)75%，新買(mǎi)家數(shù)增長(zhǎng)177%。數(shù)據(jù)的提升得益于蘇寧通過(guò)多元化策略形成的流量閉環(huán)。蘇寧自身上線易購(gòu)視頻號(hào)開(kāi)展直播電商服務(wù)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)商品供應(yīng)鏈的對(duì)外賦能，整合更多生態(tài)內(nèi)視頻號(hào)與達(dá)人共同參與。
品牌自營(yíng)小程序發(fā)展迅猛，美妝、服飾等熱門(mén)品類(lèi)涌現(xiàn)優(yōu)秀代表
據(jù)阿拉丁指數(shù)統(tǒng)計(jì)，“618”網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物小程序TOP50中，包括GUCCI、蘭蔻、李寧、小米等12個(gè)品牌自營(yíng)小程序入榜，涉及奢侈品、美妝、服飾等7個(gè)細(xì)分品類(lèi)，多個(gè)熱門(mén)品類(lèi)品牌開(kāi)啟視頻號(hào)直播。
2021年微信公開(kāi)課Pro版數(shù)據(jù)披露，2020年小程序商家自營(yíng)商品銷(xiāo)售GMV增長(zhǎng)255%，高于小程序整體實(shí)物商品交易增速，食品、飲料、日化等增長(zhǎng)幅度最高。
GMV增長(zhǎng)是傳統(tǒng)零售品牌加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成果，其中私域流量更是發(fā)展重心。阿拉丁指數(shù)顯示，2021年上半年期間，進(jìn)入阿拉丁指數(shù)榜單TOP200的零售品牌小程序數(shù)量明顯增長(zhǎng)，且涌現(xiàn)出諸多具有代表性的標(biāo)桿，屈臣氏就是其中典型代表。
屈臣氏綜合企業(yè)微信、社群、門(mén)店多個(gè)渠道進(jìn)行品牌傳播，形成O+O（線上及線下）閉環(huán)。
在屈臣氏私域生態(tài)，專(zhuān)屬BA通過(guò)社交渠道將營(yíng)銷(xiāo)信息第一時(shí)間傳遞給社群和消費(fèi)者引導(dǎo)消費(fèi)，結(jié)合產(chǎn)品種草、福利拼購(gòu)、會(huì)員權(quán)益促進(jìn)復(fù)購(gòu)，延展顧客生命周期。數(shù)據(jù)顯示，與同期未添加企業(yè)微信會(huì)員相比，已添加企業(yè)微信的屈臣氏會(huì)員累計(jì)消費(fèi)金額提升324%，消費(fèi)頻次提升263%。
此外，屈臣氏品牌洞察中心基于數(shù)據(jù)技術(shù)和精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，精準(zhǔn)標(biāo)識(shí)6300萬(wàn)會(huì)員特征及品牌、品類(lèi)偏好，通過(guò)合作形式輻射至其他品牌。
出行、旅游、快遞和共享單車(chē)構(gòu)成生活服務(wù)小程序四大場(chǎng)景，行業(yè)標(biāo)桿涌現(xiàn)
打車(chē)、旅游、快遞和共享單車(chē)活躍用戶(hù)比例分別為39.2%、27.8%、11.9%和6.2%，構(gòu)成生活服務(wù)類(lèi)小程序的四大使用場(chǎng)景。四大細(xì)分類(lèi)型均有代表小程序連續(xù)進(jìn)入阿拉丁指數(shù)榜單TOP100，同程旅行作為旅游類(lèi)小程序的代表，在2021年1月至6月連續(xù)入榜6次，表現(xiàn)優(yōu)秀。
阿拉丁研究院通過(guò)對(duì)同程旅行訪談得知，自面向ITA（智能出行管家）轉(zhuǎn)型以來(lái)，同程旅行陸續(xù)將服務(wù)對(duì)象延展至旅行產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)以萬(wàn)計(jì)中小商家，幫助合作伙伴實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、智能化，推動(dòng)整個(gè)旅行產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。
2021年的“同程旅行機(jī)票盲盒”激發(fā)了廣大用戶(hù)的出游熱情，促進(jìn)了國(guó)內(nèi)旅游經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇。
同程旅行還致力于幫助優(yōu)質(zhì)目的地講好鄉(xiāng)村故事，推動(dòng)更多鄉(xiāng)村實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)振興，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村振興。
05 小程序與企業(yè)微信進(jìn)一步連接，釋放私域營(yíng)銷(xiāo)想象空間；SaaS服務(wù)商積極轉(zhuǎn)型，從小程序和企微助手兩端起步，開(kāi)展新一輪服務(wù)升級(jí)
小程序與企業(yè)微信的進(jìn)一步連接，為企業(yè)品牌私域建設(shè)提供了更多實(shí)踐機(jī)會(huì)，進(jìn)一步釋放私域營(yíng)銷(xiāo)想象空間。第三方SaaS服務(wù)商積極適應(yīng)生態(tài)發(fā)展，開(kāi)啟新一輪服務(wù)升級(jí)。以微盟、有贊為代表的傳統(tǒng)SaaS服務(wù)商2021年先后推出企業(yè)微信助手，并且與小程序服務(wù)打通，拓展服務(wù)范圍和服務(wù)深度。同時(shí)，以微盛、微伴、塵鋒科技、圈量為代表的新型SaaS服務(wù)商聚焦企業(yè)微信服務(wù)這一核心需求，向小程序服務(wù)方向擴(kuò)散與創(chuàng)新。阿拉丁研究院認(rèn)為，傳統(tǒng)服務(wù)商與新型服務(wù)商的產(chǎn)品和技術(shù)優(yōu)勢(shì)不同，服務(wù)重心也有差異，企業(yè)品牌可以依據(jù)自身特點(diǎn)和需求，選擇適合的方式快速進(jìn)入市場(chǎng)。
06 趨勢(shì)預(yù)測(cè)：2021年底小程序DAU將達(dá)到4.5億，全年GMV接近3萬(wàn)億，小程序?qū)⒊蔀?/strong>“中國(guó)式操作系統(tǒng)”和中國(guó)新商業(yè)的重要基建
小程序經(jīng)過(guò)四年發(fā)展，已經(jīng)具備了成熟的產(chǎn)品技術(shù)能力和服務(wù)能力，11大平臺(tái)生態(tài)面向開(kāi)發(fā)者、企業(yè)品牌和用戶(hù)提供多元化服務(wù)，小程序成為真正意義上的、中國(guó)人定義的“互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)”，成為中國(guó)網(wǎng)民獲取服務(wù)的重要鏈接器。據(jù)阿拉丁研究院預(yù)測(cè)，2021年底小程序DAU將達(dá)到4.5億。
與視頻號(hào)的結(jié)合將促進(jìn)小程序經(jīng)濟(jì)圈在更深層面助力各行業(yè)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展。視頻號(hào)是當(dāng)前中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)最具發(fā)展?jié)摿Φ亩桃曨l直播生態(tài)，小程序使用場(chǎng)景豐富，企業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)深厚，兩者互聯(lián)將形成中國(guó)新商業(yè)重要基建。阿拉丁研究院認(rèn)為，小程序電商作為“商業(yè)標(biāo)配”，預(yù)計(jì)2021年全年GMV將接近3萬(wàn)億。
服務(wù)業(yè)小程序化成為中國(guó)企業(yè)數(shù)字化的重要分支領(lǐng)域，微信、百度等平臺(tái)紛紛走在前列。百度移動(dòng)生態(tài)更是基于“服務(wù)化”的發(fā)展戰(zhàn)略向開(kāi)發(fā)者推出“超級(jí)增長(zhǎng)合作政策”。內(nèi)容經(jīng)營(yíng)者、服務(wù)行業(yè)從業(yè)者、開(kāi)發(fā)者均可依托智能小程序完成服務(wù)化閉環(huán)。
圖：2021年6月小程序阿拉丁指數(shù)TOP200榜單之1-20
