丹麥，哥本哈根 -2021 年 7月 19日 – 技術(shù)是混合辦公所要求的專業(yè)精神新標(biāo)準(zhǔn)的核心。 根據(jù)全球音頻品牌EPOS（音珀） 的最新《理解聲音體驗(yàn)》報(bào)告，商業(yè)領(lǐng)袖和員工都希望在遠(yuǎn)程和辦公室工作的混合式辦公模式下，音頻和視頻解決方案能夠幫助保持專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 在過去的一年，職業(yè)人士生活發(fā)生了巨變。 雖然混合式辦公已成為現(xiàn)實(shí)，如今職業(yè)人士每周會(huì)因音質(zhì)不佳而損失 31 分鐘。盡管對(duì)遠(yuǎn)程工作環(huán)境的熟悉度越來越高，但比起2020 年的每周 29 分鐘有所增長。 這組數(shù)據(jù)表明，盡管混合式辦公可以為個(gè)人和企業(yè)提供更大的靈活性，但優(yōu)化模型所需的變化仍然是一項(xiàng)挑戰(zhàn)，而音頻技術(shù)是主要因素。

　　員工認(rèn)為混合式辦公是未來的趨勢(shì)

　　混合式辦公帶來了很多新的機(jī)遇。 但是，公司決策者和員工對(duì)疫情后工作性質(zhì)的期望存在差異。 超過一半 (53%) 的全球決策者預(yù)測(cè)，大多數(shù)員工將在辦公室工作，而只有 26% 的員工持有相同觀點(diǎn)。 與此相比，36% 的員工認(rèn)為，與疫情之前相比，他們將更多地在家工作，而只有 30% 的決策者認(rèn)同這點(diǎn)。

　　去年，員工對(duì)工作的態(tài)度發(fā)生了轉(zhuǎn)變，向混合式辦公的遷移為企業(yè)帶來了重大機(jī)遇。 那些考慮到員工的觀點(diǎn)，對(duì)未來采取周全和戰(zhàn)略性方法的企業(yè)很可能會(huì)蓬勃發(fā)展并吸引最優(yōu)秀的人才。

　　企業(yè)可以選擇投資量身定制的高品質(zhì)音頻解決方案，以滿足隨時(shí)隨地工作的需求。 而且那些企業(yè)會(huì)在疫情后的世界獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　高品質(zhì)音頻為員工賦能

　　錯(cuò)過客戶分享的重要信息或要求他們?cè)谔摂M會(huì)議中復(fù)述，可能會(huì)損害客戶關(guān)系并有礙于獲得新商機(jī)。 在混合式辦公情景中，音質(zhì)不佳對(duì)專業(yè)精神造成的障礙遠(yuǎn)比如磨壞的鞋子或無力的握手更具破壞性。 60%的決策者認(rèn)為更好的聲音質(zhì)量將幫助他們留住客戶，而71%的決策者認(rèn)為這將有助于防止未來錯(cuò)過商機(jī)。

　　那些正在采用合適音頻技術(shù)的企業(yè)都具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) — 他們更高效、更專業(yè)并能提升客戶體驗(yàn)。 借助正確的技術(shù)解決方案，EPOS 發(fā)現(xiàn) 64% 的最終用戶表示，高品質(zhì)的音頻解決方案讓他們可以捕獲關(guān)鍵信息，同時(shí)有 61% 的受訪者認(rèn)為合適的解決方案會(huì)讓他們顯得更為專業(yè)。

　　員工的身心健康與之緊密相連，而且對(duì)任何企業(yè)的成功都至關(guān)重要。 專為辦公室安靜環(huán)境設(shè)計(jì)的技術(shù)通常不適用于遠(yuǎn)程設(shè)置。 因此，由于音質(zhì)不佳的情緒影響，許多員工在辦公室外工作時(shí)都很難保持工作進(jìn)度。 26% 的員工會(huì)感到沮喪、煩躁或惱怒；而 19% 的員工會(huì)承受精神壓力。

　　認(rèn)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)，為機(jī)會(huì)做好準(zhǔn)備

　　高品質(zhì)音頻對(duì)混合型企業(yè)成功的重要性不容低估，83% 的決策者表示，糟糕的音頻體驗(yàn)在過去的 12 個(gè)月中給他們的公司帶來了問題，而 20% 的受訪者表示這造成了客戶不悅。 在極端情況下，15% 的受訪者表示，音頻問題導(dǎo)致關(guān)鍵交易或合同失之交臂，從而造成了經(jīng)濟(jì)損失。 17% 的受訪者表示，由于任務(wù)執(zhí)行不當(dāng)導(dǎo)致了經(jīng)濟(jì)損失。

　　音質(zhì)不佳會(huì)對(duì)客戶關(guān)系、生產(chǎn)力和員工滿意度產(chǎn)生負(fù)面影響。 全球決策者已經(jīng)注意到使用合適音頻技術(shù)的重要性，并在通過投資于優(yōu)質(zhì)解決方案來采取行動(dòng)。 86% 的受訪者表示，他們正在考慮在明年購買新的音頻設(shè)備。 現(xiàn)在采取行動(dòng)，決策者可以解決企業(yè)中直接面臨的音頻問題，并減輕這些問題對(duì)企業(yè)構(gòu)成的長期風(fēng)險(xiǎn)。

　　“企業(yè)現(xiàn)在有了機(jī)會(huì)”，EPOS總裁 JeppeDalberg-Larsen 表示。 “企業(yè)可以采取具體措施來彌補(bǔ)基于在辦公室工作和遠(yuǎn)程辦公之間的差距 – 而這首先要確保每個(gè)人的聲音都清晰可聞。 超過 80% 的決策者表示音質(zhì)不佳會(huì)引發(fā)問題，而這些問題包括客戶不悅和直接的業(yè)務(wù)流失，我們無法再承受忽略此問題所產(chǎn)生的代價(jià)。 我們?cè)谌蚍秶鷥?nèi)有三分之一以上的員工希望在未來可以遠(yuǎn)程辦公，我們需要提供所需的技術(shù)，讓他們有信心充分發(fā)揮自身潛能。 唯有這樣，我們才能從容應(yīng)對(duì)混合型辦公模式，并確立專業(yè)精神的新標(biāo)準(zhǔn)，而這正是我們所說的成功關(guān)鍵?！?/p>

　　EPOS中國區(qū)銷售總監(jiān)陶海東表示：“疫情推動(dòng)了中國在內(nèi)的全球辦公模式的變化，遠(yuǎn)程辦公、線上會(huì)議擁有了更廣闊的市場(chǎng)空間。從全球來看，Microsoft Teams日活用戶在去年中達(dá)到了7500萬。而國內(nèi)，無論是阿里推出的釘釘、字節(jié)跳動(dòng)推出的飛書還是騰訊研發(fā)的騰訊會(huì)議，也均涉足視頻會(huì)議領(lǐng)域，并得到了極大的成長。但值得注意的是，視頻會(huì)議的軟件系統(tǒng)遍地開花，但配套的硬件設(shè)備卻尚有空缺，普通的耳機(jī)或麥克風(fēng)很難與上述的軟件系統(tǒng)得到良好的適配，直接導(dǎo)致了糟糕的辦公體驗(yàn)。EPOS作為音視頻解決方案的提供商，致力于為企業(yè)在混合辦公的新工作模式中提供共享設(shè)備及個(gè)人設(shè)備的視音頻一體化解決方案，同時(shí)針對(duì)Microsoft Teams等系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了深度的定制，讓每一位使用者都能感受到高效協(xié)同、清晰靈動(dòng)的辦公體驗(yàn)?！?/p>

　　關(guān)于調(diào)查

　　EPOS 委托丹麥 IPSOS 在 2021 年 3 月至 4 月期間開展調(diào)查。 IPSOS 基于在線網(wǎng)絡(luò)訪談從超過 2500 名受訪者的目標(biāo)樣本中收集數(shù)據(jù)。 來自美國、英國、法國、德國、香港和新加坡的18 - 65 歲以上男性和女性受訪者接受了調(diào)查。 這包括在超過 50 名員工以上的公司工作的受訪者、決策者和音頻解決方案最終用戶，所有受訪者每周至少工作 20 個(gè)小時(shí)。

　　關(guān)于 EPOS

　　EPOS的前身是音頻專家森海塞爾和世界領(lǐng)先的聽力技術(shù)集團(tuán)Demant建立的合資企業(yè)，旨在為商務(wù)人士以及游戲玩家設(shè)計(jì)、制造和銷售開創(chuàng)性的高端音頻和視頻解決方案。

　　EPOS隸屬于Demant集團(tuán)，總部位于丹麥哥本哈根，公司植根于超過 115 年的音頻專業(yè)知識(shí)，業(yè)務(wù)遍及全球市場(chǎng)，在 60 多個(gè)國家擁有辦事處和合作伙伴。