今日，有京東騎手發(fā)布視頻稱，自己送貨回來后，被劉強(qiáng)東請吃火鍋。視頻中，眾多騎手圍坐一起吃火鍋，劉強(qiáng)東表示自己下午也特意去送了幾單外賣。

　　京東于2025年4月21日證實劉強(qiáng)東親自參與外賣配送，社交媒體用戶發(fā)布的照片和視頻均屬實。北京的消費者陰先生詳細(xì)描述了劉強(qiáng)東送餐細(xì)節(jié)，強(qiáng)調(diào)自己非托、未收營銷費用，并公開對話內(nèi)容和合影照片。

　　劉強(qiáng)東身穿京東騎手工服完成首單配送，配送期間與用戶親切互動，并主動用個人手機(jī)拍攝合影，當(dāng)晚組織騎手聚餐吃火鍋，分享配送經(jīng)歷，并強(qiáng)調(diào)對勞動者權(quán)益的關(guān)注。

　　劉強(qiáng)東親自配送外賣的行為，延續(xù)其“參與一線服務(wù)”的營銷范式，通過創(chuàng)始人背書強(qiáng)化品牌溫度。這種高話題度事件既能吸引用戶關(guān)注，又暗含對競品用工模式的批判，形成情感價值競爭壁壘。例如社交平臺傳播的“劉強(qiáng)東未整理衣服匆忙送餐”場景，有效拉近與消費者的心理距離。

　　京東以“0傭金入駐+5%封頂抽成”政策顛覆傳統(tǒng)外賣平臺25%-30%的高抽傭模式，直接沖擊美團(tuán)等頭部企業(yè)的營收結(jié)構(gòu)。上線40天日訂單破百萬的擴(kuò)張速度，迫使競爭對手加速業(yè)務(wù)調(diào)整，如美團(tuán)緊急推出“閃購”業(yè)務(wù)應(yīng)對挑戰(zhàn)。

　　京東的“品質(zhì)堂食商家準(zhǔn)入”標(biāo)準(zhǔn)，推動行業(yè)從低價競爭轉(zhuǎn)向質(zhì)量競爭，倒逼其他平臺提升商家準(zhǔn)入門檻。

　　通過為全職騎手繳納五險一金、兼職騎手提供商業(yè)保險等舉措，京東將傳統(tǒng)平臺不足20%的騎手社保覆蓋率提升至100%，形成“用工模式降維打擊”。此舉引發(fā)連鎖反應(yīng)，多地監(jiān)管部門已約談外賣平臺要求優(yōu)化勞動者權(quán)益保障。