晚會(huì)小品《溫暖之旅》，講述了兩段發(fā)生在網(wǎng)約車上的故事，著名相聲演員李菁飾演的網(wǎng)約車司機(jī)，在路上先后遇到了兩位乘客：女乘客是一名演員，正打車前往片場(chǎng)大峽谷水庫(kù)，路上反復(fù)練習(xí)臺(tái)詞，讓司機(jī)誤以為女乘客有輕生想法；失憶的老年乘客將司機(jī)誤認(rèn)為是自己的兒子，上車便要求司機(jī)一起去接孫子放學(xué)。然而這些看似棘手的問(wèn)題都沒(méi)有難住司機(jī)師傅，滴滴安全專員借助系統(tǒng)第一時(shí)間識(shí)別訂單異常，進(jìn)線了解情況，司機(jī)師傅機(jī)智應(yīng)答，與安全專員默契配合。在安全專員專業(yè)指導(dǎo)和遠(yuǎn)程協(xié)助下，事情都得到了妥善解決。

　　在節(jié)目后采訪環(huán)節(jié)中，主持人也將公安部交通管理科學(xué)研究所副所長(zhǎng)劉東波、滴滴司機(jī)邵勁松、滴滴安全專員杜佳星請(qǐng)上舞臺(tái)。邵師傅把滴滴安全員比作是司機(jī)師傅們的定心丸，路上遇到各類突發(fā)情況，或者發(fā)生交通事故時(shí)都可以聯(lián)系安全員，他們會(huì)為司機(jī)和乘客提供幫助。杜佳星介紹說(shuō)，滴滴安全專員需經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)上崗，日常會(huì)對(duì)網(wǎng)約車場(chǎng)景中各類突發(fā)情況進(jìn)行演練和培訓(xùn)，并且7×24小時(shí)在線，及時(shí)響應(yīng)司乘的各類安全需求。劉副所長(zhǎng)也表示，作為主管部門，對(duì)于網(wǎng)約車駕駛?cè)擞袊?yán)格的審核機(jī)制，依托全國(guó)交管信息化平臺(tái)，協(xié)助網(wǎng)約車平臺(tái)更加便捷高效地進(jìn)行全流程核查。

　　短片《一件小事》，透過(guò)上海交警黃俊的眼睛，分享了他觀察到的那些路上的變化：“出門打網(wǎng)約車的叔叔阿姨變多了”“孩子爸媽要操心的事兒變少了”“獨(dú)自出差的女朋友安全感變高了”“盲人藝術(shù)家的朋友圈變大了”“過(guò)去每天重復(fù)的安全提醒，現(xiàn)在有更多人幫忙一起嘮叨了”……而這些改變，也正是滴滴持續(xù)努力的方向。

　　一直以來(lái)，滴滴不斷加強(qiáng)安全技術(shù)和資源投入，針對(duì)不同人群與出行場(chǎng)景開發(fā)多種安全工具，竭盡全力保障用戶出行安全。同時(shí)，滴滴也持續(xù)關(guān)注弱勢(shì)群體的出行難題。過(guò)去7年，滴滴助老打車、滴滴無(wú)障礙出行，已經(jīng)幫助老年人、視障用戶及導(dǎo)盲犬使用者順暢出行。自去年親友守護(hù)工具上線以來(lái)，已有1661萬(wàn)用戶成功綁定，越來(lái)越多的14歲以上青少年用戶可以在家長(zhǎng)的遠(yuǎn)程守護(hù)下安心打車。滴滴持續(xù)努力為每個(gè)用戶提供更加便捷、安全、貼心的出行服務(wù)。

　　2024年12月2日是第13個(gè)全國(guó)交通安全日，為響應(yīng)警方全民宣傳的號(hào)召，踐行“文明交通，攜手共創(chuàng)”主題，近日，滴滴網(wǎng)約車、青桔、代駕、貨運(yùn)、自動(dòng)駕駛等業(yè)務(wù)，在北京、上海、杭州、武漢、成都、長(zhǎng)沙等80多個(gè)城市，攜手全國(guó)各地百余家警方單位舉辦了豐富多彩的交通安全主題活動(dòng)，并將警方針對(duì)網(wǎng)約車場(chǎng)景錄制的安全語(yǔ)音播報(bào)和開屏內(nèi)容，每天推送給滴滴數(shù)千萬(wàn)量級(jí)的乘客和司機(jī)，大力倡導(dǎo)文明交通。

　　多年來(lái)，滴滴把提升安全治理能力擺在科技創(chuàng)新的優(yōu)先位置，持續(xù)推動(dòng)行業(yè)安全生態(tài)建設(shè)，積極參加公安部交通管理局發(fā)起的安全公益活動(dòng)，與各地警方聯(lián)合開展多種主題的安全宣導(dǎo)，也通過(guò)與警方的緊密協(xié)作，盡最大努力保障司乘用戶的安全與合法權(quán)益。未來(lái)，滴滴將積極轉(zhuǎn)化安全技術(shù)上取得的成果，與各界開放合作，有效提升行業(yè)安全門檻，更好地履行對(duì)司乘的安全責(zé)任，為減少事故、共建文明交通環(huán)境貢獻(xiàn)力量。