今天是3·15 國際消費(fèi)者權(quán)益日?！叭珖麉f(xié)智慧315”平臺(tái)今天上線試運(yùn)行。該平臺(tái)上線標(biāo)志著全國消協(xié)組織有了統(tǒng)一的受理投訴渠道，為消費(fèi)者反映日常生活中遇到的消費(fèi)問題提供方便。

　　據(jù)央視新聞報(bào)道，該平臺(tái)上線標(biāo)志著全國消協(xié)組織有了統(tǒng)一的受理投訴渠道，為消費(fèi)者反映日常生活中遇到的消費(fèi)問題提供方便。消費(fèi)者可通過微信搜索“消協(xié)315”小程序、登錄網(wǎng)址進(jìn)入消協(xié)315平臺(tái)進(jìn)行投訴咨詢。

　　平臺(tái)開通消費(fèi)者在線投訴端口，全國消協(xié)組織實(shí)現(xiàn)在線接收消費(fèi)者投訴。消費(fèi)者可隨時(shí)隨地登錄平臺(tái)進(jìn)行投訴，通過在線投訴、在線提交證據(jù)、在線協(xié)商、在線查詢等功能，更好反映消費(fèi)者訴求，讓數(shù)據(jù)多跑路，讓消費(fèi)者少跑腿。

　　消協(xié)平臺(tái)上線工作分兩個(gè)階段進(jìn)行。第一階段于2024年3月15日試運(yùn)行，上線消協(xié)工作人員、經(jīng)營者使用的電腦端系統(tǒng)和消費(fèi)者投訴使用的電腦端、微信小程序端系統(tǒng)。開通消費(fèi)者在線投訴、經(jīng)營者在線和解、消協(xié)組織在線調(diào)解以及陽光公開、個(gè)案公示等功能，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)投訴案件在線閉環(huán)管理，優(yōu)化統(tǒng)計(jì)分析功能等。第二階段將于2024年年底前完成全部功能的開發(fā)。