
近日,消費(fèi)者網(wǎng)、對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)消費(fèi)者保護(hù)法研究中心、北京陽(yáng)光消費(fèi)大數(shù)據(jù)研究院等機(jī)構(gòu)發(fā)布的《直播帶貨消費(fèi)維權(quán)輿情分析報(bào)告》點(diǎn)名了五位網(wǎng)紅主播,引起了廣泛關(guān)注。
在對(duì)14位主播直播帶貨消費(fèi)維權(quán)輿情數(shù)據(jù)進(jìn)行分析后發(fā)現(xiàn),瘋狂小楊哥、李佳琦、劉畊宏、羅永浩、辛巴這5位主播的相關(guān)輿情占比超過(guò)九成。
據(jù)報(bào)告分析,瘋狂小楊哥和李佳琦的虛假宣傳輿情相對(duì)突出,劉畊宏、羅永浩和辛巴的產(chǎn)品質(zhì)量輿情則更突出。短視頻平臺(tái)的直播帶貨問(wèn)題明顯多于傳統(tǒng)電商平臺(tái),需重點(diǎn)關(guān)注。短視頻平臺(tái)的直播帶貨模式具有時(shí)效性和實(shí)時(shí)性,可以吸引更多消費(fèi)者。但同時(shí),這也意味著主播們需要更加注重產(chǎn)品質(zhì)量和宣傳手段,以保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。
報(bào)告提出,直播帶貨消費(fèi)維權(quán)輿情主要反映了產(chǎn)品質(zhì)量(如假冒偽劣、以次充好、“三無(wú)”產(chǎn)品等)、虛假宣傳(如夸大商品功效、制造虛假流量等)、不文明帶貨(如演繹劇本、低俗營(yíng)銷等)、價(jià)格誤導(dǎo)(如虛標(biāo)價(jià)格、優(yōu)惠夸張等)、發(fā)貨(如發(fā)貨慢、不發(fā)貨等)、退換貨(如不予退換貨等)、銷售違禁商品(如銷售野生動(dòng)物、無(wú)資質(zhì)銷售處方藥等)以及誘導(dǎo)場(chǎng)外交易(如直接或間接引導(dǎo)消費(fèi)者轉(zhuǎn)入原直播電商平臺(tái)以外的社交平臺(tái)或個(gè)人進(jìn)行交易)等7方面問(wèn)題。
其中,涉及產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的占45.75%,虛假宣傳的占37.82%,不文明帶貨的占5.19%,價(jià)格誤導(dǎo)的占5.08%,發(fā)貨的占4.46%,退換貨的占1.45%,銷售違禁商品的占0.14%,誘導(dǎo)場(chǎng)外交易的占0.11%。
