送貴重物品耗時(shí)三個(gè)月但物流信息卻時(shí)有時(shí)無(wú)？?jī)r(jià)值7000多元的物品確認(rèn)丟件后僅能按最低保價(jià)賠償1000元？近日，寧波網(wǎng)友朱先生反映了自己寄送快遞時(shí)遇到的糟心事。

　　2022年11月27日，朱先生在安徽阜陽(yáng)通過(guò)德邦快遞往寧波寄送了價(jià)值7188元的四箱五糧液精釀白酒（發(fā)票顯示購(gòu)買日期為2022年11月2日），郵費(fèi)80元。寄件時(shí)朱先生跟快遞員明確說(shuō)明了貨物是價(jià)值較高的四箱白酒，但快遞員未作出保價(jià)提醒，并在朱先生不知情的情況下將快遞以子母件的形式寄出。而由于疫情原因，快遞一拖就是3個(gè)月。

　　讓人沒(méi)想到，不久后朱先生被告知貨物丟件了。朱先生在得知丟件后，一直在向德邦快遞客服申請(qǐng)賠付流程，而德邦快遞客服的答復(fù)是“因沒(méi)有保價(jià)不予理賠”。朱先生只能撥打中國(guó)郵政和寧波12345進(jìn)行投訴，在投訴后，德邦快遞的態(tài)度有了松動(dòng)，表示愿意按照最低保價(jià)2000元進(jìn)行賠付，由于有一半的貨物送達(dá)，最終賠付金額是1000元。

　　浙江在線記者在接到朱先生的爆料后，于2月28日撥打了德邦快遞客服熱線95353，就朱先生的情況說(shuō)明后，客服人員回應(yīng)可以根據(jù)朱先生提供的購(gòu)買憑證按照原價(jià)賠付，并會(huì)主動(dòng)聯(lián)系朱先生積極妥善處理此事。

　　然而，讓朱先生意想不到的是，雖然快遞遲遲未送達(dá)，但2月28日晚上11時(shí)，快遞物流竟突然顯示為“已簽收”。浙江在線記者再次咨詢了德邦快遞，相關(guān)工作人員解釋，物流信息顯示為“已簽收”的原因是，該訂單如需進(jìn)行后續(xù)理賠流程，客服人員需要對(duì)訂單狀態(tài)進(jìn)行修改。

　　目前，雙方仍在就賠償事宜進(jìn)行協(xié)商。