原標(biāo)題：賽場練兵展風(fēng)采 多措并舉育人才（主題）

——第六屆全國導(dǎo)游大賽吉林省選拔賽促行業(yè)服務(wù)升級（副題）

蒲鈺 古屹 中國旅游報(bào)記者 劉玉萍

近日，由吉林省文化和旅游廳、吉林省總工會、共青團(tuán)吉林省委員會、吉林省婦女聯(lián)合會共同主辦的第六屆全國導(dǎo)游大賽吉林省選拔賽在長春圓滿落幕。經(jīng)過激烈角逐，10名選手脫穎而出，3名選手將作為吉林省推薦選手參加全國導(dǎo)游大賽。此次選拔賽不僅遴選出多名新秀，還促使資深導(dǎo)游更新知識儲備，營造了學(xué)技能、比服務(wù)、爭先進(jìn)的良好氛圍。

以賽促練展風(fēng)采

此次選拔賽重點(diǎn)圍繞旅游職業(yè)道德和法律法規(guī)、導(dǎo)游綜合知識、導(dǎo)游業(yè)務(wù)及入境旅游服務(wù)能力等內(nèi)容進(jìn)行，形式上有理論測試筆試答題、自選導(dǎo)游詞或推介詞講解、實(shí)地帶團(tuán)等。比賽還增設(shè)了英語導(dǎo)游組別，以選拔培養(yǎng)入境旅游服務(wù)人才。

長白山的莽莽林海蘊(yùn)藏著生態(tài)密碼、葉赫那拉城景區(qū)的青磚灰瓦鐫刻著民族史詩、新民大街的老建筑生長出文旅新業(yè)態(tài)……內(nèi)場比賽環(huán)節(jié)，這些獨(dú)屬于吉林的文旅符號被選手們創(chuàng)新講述。他們不是生搬硬套導(dǎo)游詞，而是用游客更易理解的語言講文化、講景點(diǎn)，精彩表現(xiàn)令評委頻頻點(diǎn)頭。

“請系好安全帶、抬起扶手，現(xiàn)在車窗外的風(fēng)景是……”外場比拼環(huán)節(jié)，在行駛的大巴車上，在長春世界雕塑園，選手們展示帶團(tuán)技能，講解能力、接團(tuán)服務(wù)能力、隨機(jī)應(yīng)變能力得以充分展現(xiàn)。

選拔賽評委、長春師范大學(xué)文旅與電影學(xué)院學(xué)術(shù)委員會副主任李輝說：“參賽選手的導(dǎo)游詞創(chuàng)作講解相較往屆更具深度和感染力，職業(yè)綜合素養(yǎng)更顯適配性與全面性，應(yīng)急應(yīng)變更具專業(yè)性與靈活性，主題文化講解更顯文化內(nèi)涵與精神啟迪?！?/p>

“這次選拔賽對我來說是一次歷練、一次成長?！逼胀ㄔ捊M一等獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)選手閆振說，“比賽考察內(nèi)容非常專業(yè)務(wù)實(shí)，我花了兩個(gè)星期的時(shí)間準(zhǔn)備，通過查閱資料、背誦記憶、查漏補(bǔ)缺等方式提升自己的綜合實(shí)力，每天用兩個(gè)小時(shí)來練習(xí)，希望能有更多突破。新民大街剛剛煥新，我還去實(shí)地體驗(yàn)，創(chuàng)作了全新的講解詞?！?/p>

多名新秀在比賽中脫穎而出。英語組一等獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)選手王欣欣從業(yè)不到1年，已經(jīng)能熟練應(yīng)對各種考核項(xiàng)目?！霸凇袊巍療岫瘸掷m(xù)提升的背景下，外語導(dǎo)游是中外文化交流的紐帶。通過此次選拔賽，我提升了中國文化的國際化表達(dá)能力。接下來，我會用自己的專業(yè)與熱情，向更多外國游客講好吉林故事、中國故事?！?/p>

以賽促學(xué)強(qiáng)技能

此次選拔賽堅(jiān)持以賽促學(xué)。準(zhǔn)備過程中，選手們深入了解吉林的歷史文化、風(fēng)土人情，不斷豐富知識儲備，并在與其他選手的交流切磋過程中，認(rèn)真查找不足，以更加飽滿的熱情、自信的姿態(tài)投入導(dǎo)游工作。

“我覺得保持空杯心態(tài)比守著獎(jiǎng)杯更重要，要與時(shí)俱進(jìn)，不斷琢磨新事物。因?yàn)橛慰偷男枨箅S時(shí)在變。接下來，我將在工作中努力用好AI等新技術(shù)，更好服務(wù)游客?！遍Z振說。

一位來自吉林省文化和旅游信息中心的評委表示，打造一支能夠代表吉林形象的導(dǎo)游隊(duì)伍，既要提升導(dǎo)游專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)能力，又要強(qiáng)化管理與保障機(jī)制，同時(shí)還要注重文化傳承創(chuàng)新。從職業(yè)規(guī)劃的長遠(yuǎn)角度看，導(dǎo)游需從傳統(tǒng)的信息傳遞者轉(zhuǎn)型為文化解讀者、體驗(yàn)設(shè)計(jì)者，提高文化解碼能力、服務(wù)創(chuàng)新能力、技術(shù)應(yīng)用能力、職業(yè)發(fā)展能力。

以賽促教育人才

選拔賽后，吉林省內(nèi)有關(guān)高校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、旅游企業(yè)代表紛紛表示，將健全導(dǎo)游人才培養(yǎng)體系，為吉林省旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的人才支撐。

“我們將加強(qiáng)與行業(yè)、企業(yè)的深度合作，進(jìn)一步優(yōu)化導(dǎo)游人才培養(yǎng)方案。”長春職業(yè)技術(shù)大學(xué)副校長蔣大明介紹，多年來，該校旅游學(xué)院與吉林省研學(xué)旅行協(xié)會、長春市旅游協(xié)會以及省內(nèi)多家旅行社、景區(qū)等建立了合作關(guān)系，積極培養(yǎng)導(dǎo)游服務(wù)人才，助力旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

吉林市君惠職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校已開展導(dǎo)游培訓(xùn)工作14年，為行業(yè)輸送了大批人才，帶隊(duì)參賽的楊紫帆校長表示收獲頗多。她說：“通過比賽，我們更加直觀地了解到短板與優(yōu)勢，積累了實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。在今后的導(dǎo)游培訓(xùn)中，我們將更加注重場景化訓(xùn)練，強(qiáng)化互動性與實(shí)踐性。學(xué)校也計(jì)劃舉辦導(dǎo)游比賽，以賽促教，著力培育業(yè)務(wù)精、服務(wù)優(yōu)的高素質(zhì)導(dǎo)游人才?！?/p>

“旅游業(yè)是吉林省經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支柱產(chǎn)業(yè)之一，在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長、推動文化交流、提升城市形象等方面發(fā)揮著重要作用?！奔质∥幕吐糜螐d有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，作為旅游業(yè)核心要素，導(dǎo)游的服務(wù)質(zhì)量直接影響著游客體驗(yàn)。多年來，吉林開展了一系列技能提升培訓(xùn)、導(dǎo)游比賽，通過持續(xù)練兵保證從業(yè)隊(duì)伍的專業(yè)性。接下來，吉林將堅(jiān)持以賽促練、以賽促學(xué)、以賽促教，進(jìn)一步提升導(dǎo)游服務(wù)水平和入境旅游接待能力，培養(yǎng)更多政治過硬、業(yè)務(wù)精良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的導(dǎo)游人才隊(duì)伍，為吉林省旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的人才支撐。

一場比賽，不僅是技能的比拼，更是成長的接力。從賽前的精心準(zhǔn)備，到賽場的風(fēng)采展現(xiàn)，再到賽后的持續(xù)賦能，導(dǎo)游大賽成為一個(gè)重要支點(diǎn)，促進(jìn)吉林文旅行業(yè)服務(wù)升級。