在移動互聯網消息應用的沖擊下，唯有創(chuàng)新變革才能保持消息業(yè)務的生命力。11月15日，在第二十屆增值電信及虛擬運營年會——5G消息創(chuàng)新論壇上，中國信息通信研究院總工程師敖立表示，5G消息產業(yè)鏈發(fā)展加速，進入了高速發(fā)展關鍵期。5G新通信業(yè)務的關鍵是抓住創(chuàng)新內容、平臺/工具和新型終端這三個著力點，不斷促進運營商、互聯網巨頭、終端企業(yè)、中小企業(yè)等產業(yè)鏈上下游協(xié)同創(chuàng)新、共同發(fā)力。
5G2C業(yè)務是運營商的“基本盤”
GSMA發(fā)布的數據顯示，截至2023年第三季度，全球共有102個國家/地區(qū)的277家網絡運營商宣稱開始提供5G業(yè)務（含固定無線和移動服務），全球5G用戶達到14.3億，同比增長63.3%，占全球移動用戶的16.6%?？梢钥闯觯?G商用范圍逐步擴大，5G用戶占比較低，意味著全球5G發(fā)展還處在一個中早期的階段，未來的發(fā)展空間還很大。
眾所周知，面向2 B業(yè)務，5G的應用模式百花齊放，涌現出大量的新業(yè)務、新應用和新場景，但在2C業(yè)務方面，一直鮮有“殺手級”應用。在敖立看來， 2 C是運營商5G應用、5G業(yè)務發(fā)展的一個基本盤，5G個人業(yè)務主要包括利用新型終端開發(fā)的沉浸式體驗應用（如AR觀演、各類元宇宙應用等）、傳統(tǒng)電信業(yè)務的升級應用（如5G消息）、增強用戶交互體驗類（如5G新通話等）。
目前，國家政策層面正在牽引5G應用創(chuàng)新發(fā)展，為5G個人業(yè)務發(fā)展指明了方向，持續(xù)推動 5G 應用實現從1到 N 的跨越，共同構筑5G全面賦能經濟社會發(fā)展的新格局。
“5G發(fā)展離不開終端的大力支持，目前，5G手機出貨量和覆蓋范圍都在不斷增長，我們也期待新型的業(yè)務終端發(fā)展?！卑搅⒈硎?，回顧移動通信的發(fā)展，可以看出黃金三角（DNA）的重要性，所謂的DNA，就是終端（D）、網絡（N）、應用（A）。
3G時代，智能終端的橫空出世讓功能手機進入了智能手機時代；4G時代，抖音的興起讓用戶進入到短視頻時代?？梢钥闯觯珼NA的黃金三角其實是在不斷地促進移動通信的發(fā)展。放眼5G應用，雖然60%的應用都是5G 2 B的業(yè)務，但按照單項來看，最大的5G的應用還是在文體、娛樂，客觀來說還是2C的業(yè)務。
5G消息進入高速發(fā)展期
5G消息是是信息服務創(chuàng)新發(fā)展的新路徑，是經典消息服務繼承與發(fā)展的統(tǒng)一。敖立認為，一方面，5G消息的出現是短消息業(yè)務創(chuàng)新的一次探索，為信息服務業(yè)務的創(chuàng)新發(fā)展提供新的可能；另一方面，5G消息是5G時代傳統(tǒng)短信業(yè)務的升級，不僅繼承了傳統(tǒng)短信具備的廣泛觸達、實名制以及電信級服務質量等優(yōu)勢，而且增加了實時互動、多媒體、智能化等功能，還具備服務精準、閉環(huán)服務、覆蓋更廣泛等特性。
在產業(yè)鏈的共同努力下，5G消息產業(yè)鏈發(fā)展加速，進入了高速發(fā)展關鍵期。
敖立介紹，我國三家運營商均已完成5G消息業(yè)務系統(tǒng)建設，正在推進個人消息業(yè)務的網間互聯互通。截止2023年10月，5G消息用戶數達1.7億，日活用戶1.1億，5G消息應用超1.5億個。
在政策方面，工信部制定《關于加強端網協(xié)同助力5G消息規(guī)模發(fā)展的通知》已公開征求意見，計劃2024年1月1日實施5G終端強制支持5G消息入網標準。在終端支持方面，除了各運營商權益版終端外，中興、三星、OPPO公版終端已全部支持5G消息。
從5G消息的趨勢來看，敖立總結了3個特點。
一是定位更加精準。5G消息應用不需要面面俱到，充分發(fā)揮自身獨特優(yōu)勢，找到突破點，打造“小而專”的個性化產品。二是功能更加扎實。5G消息應用通過與AI、大數據、云計算等新技術的深度融合，能夠有效增強核心功能，提升競爭力。三是應用領域更加豐富。隨著5G消息業(yè)務的發(fā)展，其應用領域不斷被拓展，從政務、金融、媒體、文旅到工業(yè)數字化、智能物聯網等。
在具體應用方面，產業(yè)鏈可以聚焦通話前、通話中、通話后三大場景，挖掘通話業(yè)務新的服務模式和應用價值，為千行百業(yè)數字化轉型提供驅動力。
在政務領域，利用5G消息跨平臺連接和應用互通能力整合政務資源，打造現代政府的展示窗口、便民利企的服務窗口，營商環(huán)境的感知窗口。在金融領域，利用5G消息渠道中立、開放的特點，為金融消費者提供輕便的服務入口，為金融企業(yè)提供了豐富的市場營銷手段、創(chuàng)新型的金融服務模式。在媒體領域，利用5G消息支持多種媒體形式、用戶廣覆蓋的特點，充分激發(fā)主流媒體的社會價值，在構建共治共享社會治理格局中發(fā)揮獨特的傳媒引導作用。在文旅領域，利用5G消息區(qū)域精準性的特點，為文旅行業(yè)價值宣傳、增效創(chuàng)優(yōu)提供重要手段。通過線上數字化傳播模式，聚合文化資源，助力文化傳播，提升文旅價值和文化宣傳。
產業(yè)鏈推動5G新通話加速落地
結合電信業(yè)務智能化、交互化的發(fā)展方向，通信行業(yè)提出了通過全新的數據交互能力，提供富媒體和實時互動的“5G新通話”服務，讓公眾用戶享受到新技術帶來的新體驗，讓企業(yè)用戶獲得一條觸達用戶的新路徑。
敖立表示，5G新通話的業(yè)務有兩種模式：C2C和B2C。對于C2C而言，5G新通話能給個人用戶帶來趣味、全息、沉浸式新體驗。對于B2C而言，5G新通話能夠為企業(yè)用戶打造全面、開放、普惠的信息服務新平臺。
目前，產業(yè)鏈正在全力推進5G新通話落地。Analysys Mason針對501個企業(yè)組織進行了5G新通話需求調研，結果顯示，企業(yè)在可視化菜單、交互式通話、媒體文件傳輸、企業(yè)名片等方面的訴求尤其強烈。大約 77%的被調研企業(yè)有意愿將傳統(tǒng)客服系統(tǒng)升級為基于5G新通話的智能交互式菜單和視頻客服，以提升企業(yè)的服務效率和用戶體驗。
作為中國電信5G煥新應用中“5G新通信”的重要組成部分，5G消息產品下一步將聚焦政策、終端、產品、客戶、生態(tài)、安全六個方面，加大發(fā)展力度，加強合作協(xié)同，實現規(guī)模快速提升。2022年8，中國電信在江蘇試點，完成新通話業(yè)務First call。
中國聯通2022年5月在全國125個城市開通5G 超高清音視頻通話服務，于2022年12月在廣州打通基于DC的新通話First call。
中國移動于2023年2月完成基于IMS DC的新通話技術驗證，包括DC數據通信能力、通話小程序技術架構和應用運行環(huán)境、終端平臺間接口、芯片與上層應用接口等關鍵技術及方案的技術驗證；2023.7 完成新通話試驗網設備集采，新通話能力網元、媒體面設備產品。
在終端層面，MTK、高通、展銳均已完成IMS DC協(xié)議棧開發(fā),并完成基礎流程功能驗證；華為、中興完成SDK適配和端到端業(yè)務測試；小米、OPPO、VIVO、海信已出DC樣機進行聯調聯測，預計2024年上線商用產品；
“到明年，5G新通話的產業(yè)鏈會達到商業(yè)化部署的程度。”敖立說道。
從四個方面加快5G新通信發(fā)展
無論是5G消息還是5G新通話，從“可用”到“好用”還有很長的路要走。對于我國5G新通信發(fā)展，敖立提出要從四個方面著手，攜手產業(yè)鏈共同攻關。
在技術創(chuàng)新方面，加大技術研發(fā)投入，增強技術競爭力。5G新通信業(yè)務的關鍵是抓住創(chuàng)新內容、平臺/工具和新型終端這三個著力點，不斷促進運營商、互聯網巨頭、終端企業(yè)、中小企業(yè)等產業(yè)鏈上下游協(xié)同創(chuàng)新、共同發(fā)力。加強5G消息、5G新通話與人工智能、大數據、區(qū)塊鏈等新興技術的交叉融合創(chuàng)新。
在應用示范方面，聚焦應用創(chuàng)新的多元探索，提高公眾認知。以應用為牽引，鼓勵5G消息、5G新通話與政務、金融、媒體、民生等行業(yè)開展更大范圍、更深層次的協(xié)同創(chuàng)新，聚焦“衣食住行康樂購”等公眾喜聞樂見的應用場景，深挖具備潛在推廣價值的先導應用，“讓能跑的先跑起來”，打造示范標桿，強化經驗推廣宣傳，形成示范效應。
在產業(yè)推進方面，凝聚新興產業(yè)發(fā)展共識，完善產業(yè)生態(tài)。鼓勵設置5G消息、5G新通話產業(yè)生態(tài)聯盟、協(xié)會、研究院等行業(yè)組織，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會橋梁紐帶作用，常態(tài)化開展產學研合作、行業(yè)交流，因地制宜提供公共技術研發(fā)、檢測認證和標準化等服務，促進行業(yè)自律和規(guī)范發(fā)展。
在監(jiān)管治理方面，堅持發(fā)展和規(guī)范并重，開展安全風險問題研究。綜合運用法律、技術、倫理當方式，由政府、行業(yè)、平臺和公眾多元主題共同介入，以“共建共治共享”為目標推進5G新通信業(yè)務的持續(xù)健康發(fā)展。5G消息、5G新通話應在原有傳統(tǒng)業(yè)務監(jiān)管基礎上增加多媒體內容的監(jiān)管能力。
