摘要

　　上世紀(jì)八十年代，采用開放的軟硬件標(biāo)準(zhǔn)和 MS-DOS 操作系統(tǒng)的 PC 誕生。

　　作者：微軟全球資深副總裁 張祺

　　上世紀(jì)八十年代，采用開放的軟硬件標(biāo)準(zhǔn)和 MS-DOS 操作系統(tǒng)的 PC 誕生。起初，只有很少的人預(yù)見到，PC 會成為每張辦公桌、每個家庭的必備配置，成為一個規(guī)?？涨昂棋臄?shù)字世界的入口，成為關(guān)聯(lián)領(lǐng)域連鎖創(chuàng)新和多元產(chǎn)業(yè)不斷興替的火種。PC 誕生后的 42 年里，我們相繼迎來了互聯(lián)網(wǎng)、移動通信、云計算和大數(shù)據(jù)等多輪次激動人心的創(chuàng)新波峰，知識與經(jīng)驗、商業(yè)模式和價值創(chuàng)造、生活方式和消費習(xí)慣等由此被數(shù)字化。

　　當(dāng)時間的指針轉(zhuǎn)動到今天，已成功「破圈」、從實驗室和專業(yè)團隊走向萬千行業(yè)的大規(guī)模語言模型(LLM)及其衍生出的代表性應(yīng)用——生成式人工智能(AIGC)的價值與影響力將很可能會超越過往每一次偉大的信息技術(shù)革新。就像是為每個人配備了一位專家級助手，今后，在 AI 的輔助下，人們的工作、生活、溝通方式會出現(xiàn)更多激動人心的、顛覆式的變化。

　　正如微軟 CEO 薩提亞·納德拉所說：「這可能是我們一生中最重要的技術(shù)轉(zhuǎn)折點，不止有助于定義今后的科技產(chǎn)業(yè)，還將塑造未來幾十年全球的運作方式?！?/p>

　　生產(chǎn)力工具的升級

　　ChatGPT 于去年 11 月 30 日發(fā)布，只用了大約兩個月的時間，便達(dá)成了從 0 到 1 億用戶的成就。得益于與 OpenAI 的長期合作，微軟領(lǐng)先于整個業(yè)界，迅速將 GPT 的能力引入到我們的核心產(chǎn)品和服務(wù)當(dāng)中。

　　微軟采用了與 OpenAI ChatGPT 相同的開放插件(Plugin)標(biāo)準(zhǔn)，以確保今后 ChatGPT 與微軟一系列「智能副駕」(AI Copilot)產(chǎn)品服務(wù)之間的互操作性。到今天，從 Azure 智能云、Windows 到 Microsoft 365、Teams，從新必應(yīng)搜索引擎到 Edge 瀏覽器，從 Dynamics 365 到 Power Platform，都已整合了新一代 AIGC 的強大能力。這種整合不是簡單地為傳統(tǒng)的產(chǎn)品添加一件 AI 的外套，而是旨在對長期以來處于主流位勢的微軟產(chǎn)品進(jìn)行全新的定義和徹底的升級。這是一場生產(chǎn)力工具的革命——那些支撐著人們的工作和生活的軟件和服務(wù)在經(jīng)歷了由「單機應(yīng)用」到「云端協(xié)同」的嬗變后，再一次進(jìn)化，步入到「智能輔助、多倍提效」的新維度。

　　微軟大象轉(zhuǎn)身，擁抱大模型順暢實現(xiàn)產(chǎn)品升級轉(zhuǎn)型

　　今年 2 月，在整合了 AI 對話交互功能的新必應(yīng)搜索引擎和 Edge 瀏覽器的發(fā)布會上，薩提亞·納德拉表示：「這是搜索領(lǐng)域的全新一天，我認(rèn)為這項技術(shù)將重塑幾乎每一個軟件類別?！?/p>

　　一直以來，搜索和廣告也是我專注的領(lǐng)域，因此，我對薩提亞的這個判斷感受尤為深刻——或許很多人尚未意識到，從發(fā)明之初直至不久之前，搜索引擎雖然在技術(shù)層面進(jìn)行了多輪次的創(chuàng)新改進(jìn)(例如算法和排名優(yōu)化、實時搜索、語音和視覺搜索、語義理解等等)，但從核心功能和用戶體驗的角度看，與二三十年前相比，并沒有發(fā)生脫胎換骨的變化：依舊是用戶在搜索框中輸入關(guān)鍵字，然后搜索引擎會呈現(xiàn)一系列相關(guān)鏈接和網(wǎng)頁供用戶選擇。用戶需要從眾多可能的選項中挑選出與其搜索需求契合度較高且來源可靠的「正解」——就像發(fā)布會上微軟副總裁兼消費業(yè)務(wù)首席營銷官優(yōu)素福·邁赫迪(Yusuf Mehdi)所強調(diào)的那樣，今天的搜索引擎仍舊適用于為那些希望找到基本事實的、目的指向性明確的用戶指迷導(dǎo)航，但對于更復(fù)雜的搜索需求——比如讓搜索引擎提供去某個風(fēng)景勝地旅游時的行程推薦，那舊版的產(chǎn)品通常都無能為力。

　　新必應(yīng)搜索引擎將搜索、瀏覽和聊天整合成一個統(tǒng)一的體驗，使用戶可以通過自然交流的方式獲得：一、一種更好的搜索體驗：優(yōu)化了搜索結(jié)果呈現(xiàn)頁面，為天氣、股票價格、體育比分等簡單信息提供更多的相關(guān)結(jié)果，同時加入新的側(cè)邊欄，讓更全面的答案觸手可及。二、一個完整、準(zhǔn)確的答案。必應(yīng)檢索來自整個網(wǎng)絡(luò)的結(jié)果，以發(fā)現(xiàn)和總結(jié)出用戶正在尋找的答案。三、一種新的聊天交互體驗。對于更復(fù)雜的搜索——例如計劃詳細(xì)的旅行路線或研究買什么品牌的電動汽車，新的必應(yīng)提供自然的、互動的聊天式結(jié)果。在一輪輪的對話中，用戶能夠借助與搜索引擎的互動細(xì)化自己的所想和所需，讓原本模糊的念頭變得清晰。四、一個創(chuàng)意的火種。有些時候，用戶想要的不僅僅是一個答案——更可能是某種靈感。新必應(yīng)可以生成內(nèi)容來幫助用戶。無論是寫一封電子郵件，還是為去淄博的美食之旅創(chuàng)建一個 3 天的行程，并提供預(yù)訂高鐵車票和酒店的鏈接;又或是為用戶的工作面試做準(zhǔn)備，以及為用戶參加晚上的朋友聚會時表現(xiàn)更好而列出最新的網(wǎng)絡(luò)流行段子——而且新必應(yīng)會援引相關(guān)信息的來源，以便用戶能夠訪問所有被引用的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的鏈接。

　　新的搜索引擎只是開端。我相信，很快地，與搜索關(guān)聯(lián)度較高的那些產(chǎn)品和服務(wù)——如地圖和導(dǎo)航、郵件和翻譯、百科和自媒體等等，都將通過 AI 的支持而煥發(fā)新生。

　　不僅如此，從列出「選項」供用戶選擇到提供「答案」給用戶參考——搜索引擎的商業(yè)模式(如 AdWords 和競價排名)也可能會因技術(shù)的進(jìn)步、體驗的迭代而發(fā)生巨大的改變。試想一下，當(dāng) AI 支持的對話交互式搜索引擎在得到用戶信任后，開始在答案中不加說明地植入廣告，這樣的應(yīng)用場景一定不是所有人想要的。因此，當(dāng)面對用戶的問詢時，搜索引擎返回的單一答案理應(yīng)是準(zhǔn)確的(具有可信賴、可驗證的信息源)、客觀的(不應(yīng)帶有某些傾向、或是加入任何具有誤導(dǎo)用戶嫌疑的推薦)、公正的(確保信息不會被歪曲和片段化)。

　　個人用戶所能感知的智能不只體現(xiàn)在搜索引擎上——配備了 AI Copilot 的 Windows 是 PC 平臺上的第一個既實用又好用的人工智能操作系統(tǒng)。借助各種集成插件，新的 Windows 可根據(jù)用戶的喜好和習(xí)慣，自動地生成個性化的界面、功能和應(yīng)用，并提供令人耳目一新的創(chuàng)意和樂趣，例如創(chuàng)作詩文、歌曲、故事、代碼等內(nèi)容。此外，AIGC 技術(shù)已深度嵌入到辦公工具 Microsoft 365 中。今后，無論是起草郵件、撰寫報告、設(shè)計圖表還是制作演示文檔，用戶都能感受到 AI Copilot 帶來的愉悅多彩的體驗。

　　這將是又一場生產(chǎn)力工具的革命。像 GPT-4 這樣的大模型不止可以將搜索轉(zhuǎn)變?yōu)楦鼜姶蟮难芯抗ぞ?，還能將 AI Copilot 的能力賦予各種軟件與服務(wù)，讓工作者可以專注于核心的、重要的、更富創(chuàng)造力的工作。

　　創(chuàng)新增長模式的升級

　　搜索和廣告體驗正在被重構(gòu)，創(chuàng)新增長模式也是。

　　AI 大模型是當(dāng)前正處于風(fēng)口的「技術(shù)升華點」，也是讓企業(yè)或機構(gòu)的傳統(tǒng)「增長模板」失效、讓小團隊創(chuàng)立偉業(yè)成為可能的「魔力之源」：我們可以用一些相當(dāng)有趣的數(shù)據(jù)和圖表，來客觀地推演 AI 起飛即將給 IT 業(yè)界和周邊產(chǎn)業(yè)帶來的變化。首先我們把時間作為橫軸，然后將某些改變世界的產(chǎn)品、服務(wù)從 0 到 1 億用戶的增長速度設(shè)定為縱軸，就能畫出一條曲線。從這條曲線我們發(fā)現(xiàn)，從 0 到 1 億用戶，電視用了 75 年，手機用了 16 年，互聯(lián)網(wǎng)用了 7 年，F(xiàn)acebook 社交服務(wù)用了 4 年半，而 ChatGPT 只用了兩個月——它的增長曲線接近垂直。

　　垂直增長

　　再來看另一條展現(xiàn)著技術(shù)輻射效能的線：追隨某一項技術(shù)的開發(fā)者的人數(shù)增長曲線。長期以來，在 GitHub 上達(dá)成上萬星標(biāo)的成就往往以「年」為單位，需要很久。但這一次，追隨 ChatGPT 的開發(fā)者的數(shù)字增長又是近乎于一條直線。

　　第三條線：歷史上各種劃時代的革命性技術(shù)，從印刷機、蒸汽機、電報到 PC、互聯(lián)網(wǎng)、智能手機、云計算，驅(qū)動下的全球 GDP 增長的曲線。以 ChatGPT 為代表的 AI 技術(shù)將帶動全球 GDP 以更陡峭的線條形狀實現(xiàn)增長。

　　這就是之前我們總結(jié)出來的，AI 起飛時代特有的「垂直增長」(Vertical Growth)現(xiàn)象。進(jìn)化為何會驟然加速?隨著大規(guī)模預(yù)訓(xùn)練模型的興起和發(fā)展，逐漸形成了基礎(chǔ)模型(Foundation Model)、MaaS(模型即服務(wù)、Model as a Service)、MaaP(模型即平臺、Model as a Platform)等思維方式和技術(shù)趨勢，從而極大地降低了企業(yè)或者個人開發(fā)軟件和服務(wù)等產(chǎn)品的準(zhǔn)入門檻。團隊中即使沒有計算機視覺或語音技術(shù)的專家，借助大模型，也可簡單實現(xiàn)「少樣本」甚至「零樣本」的學(xué)習(xí)，并可將文本生成、圖像生成、視頻生成等原本繁瑣的腦力、體力勞動的大部分事項交由機器自動完成。得益于此，未來幾年，我們會看到越來越多在 AI 加持下的垂直增長的新創(chuàng)公司，創(chuàng)新的頻率、效率會變得越來越快。

　　與「垂直增長」相輔相成的另一個概念是「單人創(chuàng)業(yè)家」?！竼稳藙?chuàng)業(yè)家」最初是我提出的一個設(shè)想和思維框架，旨在挑戰(zhàn)一個人在人工智能的賦能下能做到什么，以及它將如何改變未來的工作方式：當(dāng)一個人、一個團隊、一個企業(yè)組織所能獲取的「單位智能」的能力以指數(shù)級增長，而為此付出的成本呈指數(shù)下降，他們能做到什么樣的事?員工的工作效能會得到怎樣的提升?當(dāng)下，隨著 AIGC 等技術(shù)的突破，創(chuàng)新的時間軸被極度地縮短，這個問題比我們所預(yù)想的更快地得到了答案。

　　近期，我團隊中的一位沒有編程背景的產(chǎn)品經(jīng)理，在短短七天內(nèi)，完全靠她自己和 ChatGPT，就構(gòu)建了一個具有搜索定位和長期記憶功能的 iOS 語音聊天應(yīng)用。僅僅通過訂閱 5 美元/周的 ChatGPT 服務(wù)，她就擁有了一個「團隊」，包括前端開發(fā)、后端開發(fā)、設(shè)計師、產(chǎn)品經(jīng)理、增長工程師、營銷經(jīng)理、發(fā)布經(jīng)理——所有這些「副駕駛」都專注于她的產(chǎn)品愿景、客戶需求和手頭的任務(wù)。如果是在任何傳統(tǒng)公司中構(gòu)建這樣的產(chǎn)品，由于協(xié)調(diào)、資源分配、內(nèi)部審查和管理成本等因素，那么可能需要花費 100-200 萬美元，以及幾個月的時間。

　　這個例子表明，一個有著產(chǎn)品愿景的「單人創(chuàng)業(yè)家」，在擁有非凡能力和無限潛力的 GPT-4 的賦能下，能夠以更快的速度和更低的成本推動創(chuàng)新。不難想象，這對一個組織意味著什么：將節(jié)省多少管理開銷，將提高多少效率和生產(chǎn)力，將加速多少創(chuàng)新、上市時間，將開掘多少商業(yè)價值。

　　AI 為企業(yè)的業(yè)績增長與創(chuàng)意變現(xiàn)提供了新的機遇，一場創(chuàng)新模式的革命已是如箭在弦。

　　垂直行業(yè)與本土市場的升級

　　如果把 LLM、AIGC 的迭代更新比作蝴蝶翅膀的一次次振動，那么很快地，各行各業(yè)可能會迎來一場連鎖變革的風(fēng)暴：通過將 AI Copilot 的能力賦予云與端之間的各種平臺和服務(wù)，我們欣喜地看到，許多開始部署和應(yīng)用新技術(shù)的行業(yè)、企業(yè)，都已發(fā)現(xiàn) AI Copilot 對于優(yōu)化垂直領(lǐng)域的工作流程、效率和業(yè)績的巨大作用與無窮潛能。幾乎無需學(xué)習(xí)和適應(yīng)，用戶便能感知到引入 AI Copilot 之后，從內(nèi)容創(chuàng)作、知識獲取到事務(wù)管理、工作成果校驗等多元環(huán)節(jié)的顯著提效。

　　醫(yī)療健康行業(yè)：已有不少「嘗鮮者」正在使用 AI Copilot 技術(shù)撰寫病歷。位于一線的醫(yī)生由此而提升了記錄病人的情況自述、再加以分析和研判的效率。而在醫(yī)藥研發(fā)的前沿地帶，AI Copilot 的價值更是涵蓋了靶點識別、分子模擬、藥性預(yù)測、從源頭開始的藥物設(shè)計、藥物化合物分子排名、合成途徑生成等至關(guān)重要的流程環(huán)節(jié)。

　　教育行業(yè)：教育從業(yè)者經(jīng)常需要基于大量的教學(xué)內(nèi)容和資源來進(jìn)行課程設(shè)計、教案編寫、試題生成、作業(yè)批改等。AI Copilot 技術(shù)可以幫助教師和學(xué)生自動地生成對應(yīng)其需求的高質(zhì)量教學(xué)內(nèi)容，從而節(jié)省時間和精力，提高教學(xué)效果和效率。在技術(shù)規(guī)范和監(jiān)督措施漸漸完善后，可以全天候全方位為家長和學(xué)生提供「AI 老師」，也能夠幫助教育行業(yè)節(jié)省并公平分配資源。

　　媒體行業(yè)：AI Copilot 技術(shù)可以幫助記者和編輯自動地生成高質(zhì)量的新聞報道、翻譯內(nèi)容、評論文章等，還能輔佐他們以更高的效率設(shè)計配圖、剪輯視頻、制作音樂，從而提高工作效率和創(chuàng)意水平，增加受眾的吸引力和滿意度。

　　金融行業(yè)：包括市場預(yù)測、風(fēng)險評估、財務(wù)報表、投資建議在內(nèi)，金融行業(yè)往往要進(jìn)行大量的數(shù)據(jù)分析和報告，AI Copilot 技術(shù)可以幫助分析師和經(jīng)理自動地生成高質(zhì)量的數(shù)據(jù)分析和報告，從而提高決策速度和準(zhǔn)確性，增加客戶的信任和忠誠。

　　創(chuàng)意行業(yè)：從事廣告設(shè)計、游戲開發(fā)、動畫制作、室內(nèi)設(shè)計、藝術(shù)創(chuàng)作等工作的創(chuàng)意行業(yè)也面對著變革的可能性。AI Copilot 技術(shù)可以幫助設(shè)計師和開發(fā)者們簡單便捷地創(chuàng)作出高質(zhì)量的創(chuàng)意內(nèi)容和產(chǎn)品，從而提高創(chuàng)造力和創(chuàng)新力，強化用戶的認(rèn)可和偏好。

　　更多行業(yè)正在加入與 AI Copilot 共舞、擁抱智能化轉(zhuǎn)型契機的探索者的行列。我們希望本地的合作伙伴和客戶也能加入其中。

　　對于本地垂直行業(yè)的變革與煥新，微軟能夠提供多元層面的支持和助力：當(dāng)前，微軟的廣告生態(tài)體系覆蓋了全球超過 10 億的受眾群體，上一財年的廣告營收達(dá)到 125 億美元。微軟正致力于進(jìn)一步拓展廣告業(yè)務(wù)的規(guī)模，從而帶動數(shù)字營銷的投放，進(jìn)而促進(jìn) GMV(商品交易總值)和整個相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。在中國，通過搜索引擎和門戶網(wǎng)站的廣告等業(yè)務(wù)，我們在過去的一年里實現(xiàn)了業(yè)務(wù)的快速增長，而且可以看到，相關(guān)業(yè)務(wù)仍具有驚人的增長潛能。而隨著融合 AI Copilot、重塑搜索體驗的新必應(yīng)及其他產(chǎn)品的更新發(fā)布，今后我們也將與客戶、合作伙伴一道，探索出對搜索用戶、對廣告主、對微軟兼具價值的全新服務(wù)模式。

　　本地業(yè)務(wù)潛力的一大支柱是跨境出口。越來越多的中國企業(yè)或廣告主開始尋找擴展業(yè)務(wù)疆域的突破口，比如嘗試將產(chǎn)品和服務(wù)銷售到全球。這些企業(yè)和廣告主本身是在中國支付的付費客戶，通過微軟遍及世界的廣告生態(tài)體系，其潛在顧客的數(shù)量規(guī)模與區(qū)域分布短時間內(nèi)便可實現(xiàn)極大幅度的擴展。

　　過去，本地企業(yè)出海面臨著諸多挑戰(zhàn)，例如不熟悉當(dāng)?shù)胤?wù)和產(chǎn)品的需求標(biāo)準(zhǔn)，難以精確洞察各國用戶的特質(zhì)和偏好，需要深入研究存在著很大差異的各國法規(guī)，全球售后體系的建設(shè)脫節(jié)或滯后，辦公系統(tǒng)難與當(dāng)?shù)刂髁鲬?yīng)用整合，針對不同財稅體系、財務(wù)對接一籌莫展，新興國家基礎(chǔ)設(shè)施(如網(wǎng)絡(luò))建設(shè)滯后，全球供應(yīng)鏈復(fù)雜、不易實時掌控，多語言、多文化的現(xiàn)實致使遠(yuǎn)程協(xié)作事倍功半，對海量數(shù)據(jù)的管理力不從心，等等。

　　現(xiàn)在，微軟可以為所有出海企業(yè)提供完整且簡單的綜合解決方案，包括：一、保障。微軟生態(tài)全球覆蓋、安全合規(guī)，作為世界最大的骨干網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商之一，我們獲得了超過 90 項全球頂級安全認(rèn)證。二、搭建。微軟擁有豐富的一方及合作伙伴解決方案，能夠幫助合作伙伴有效地改善客戶體驗，提升運營效率，加速產(chǎn)品創(chuàng)新，優(yōu)化員工管理。三，增長。豐富的一方廣告、搜索、跨境電商平臺等優(yōu)質(zhì)的戰(zhàn)略資源，隨時可以為我們的合作伙伴所用，使它們可以更高效的引流、拓客和獲客。

　　由于在幫助中國企業(yè)出海遠(yuǎn)征方面，微軟具有其他公司難以替代的多元化優(yōu)勢，過去這段時間，選擇攜手微軟、遠(yuǎn)航全球的本地企業(yè)涵蓋了制造、汽車、游戲娛樂、高科技、教育、旅游交通等很多行業(yè)領(lǐng)域。我們隨時都在與這些合作伙伴分享著頂尖的技術(shù)平臺、巨大的海外流量、豐富的產(chǎn)品矩陣、高度匹配的用戶畫像等等。特別是針對 AI 新技術(shù)的能力挖掘和落地應(yīng)用，微軟始終位于產(chǎn)業(yè)最前線。這意味著我們的客戶、伙伴，始終是在全球科技的前沿地帶和微軟并肩向前。

　　總的來說，微軟可以幫助本地企業(yè)以 LLM、AIGC 等技術(shù)為突破口，打破出海進(jìn)程中文化、語言、本地化、專業(yè)度、運營效率等固有壁壘和痛點，使每一位出海的合作伙伴都能以更高的效率、更低的成本實現(xiàn)業(yè)務(wù)疆域的跨國拓展。

　　最后，我相信突飛猛進(jìn)的 AI 技術(shù)將驅(qū)動生產(chǎn)力工具、創(chuàng)新模式以及本地行業(yè)與市場的革命。在 AI 的輔佐下，每一家企業(yè)都有機會復(fù)制和續(xù)寫「變革與超越」的故事，都有機會演繹「垂直增長」和「單人創(chuàng)業(yè)家」的「神話」，都有機會從區(qū)域領(lǐng)先者成長為全球競爭的參與者。

　　不久的將來，從醫(yī)療健康、教育、媒體到金融服務(wù)、創(chuàng)意和娛樂行業(yè)都將在 AI 風(fēng)暴的洗禮下煥發(fā)新生，以人工智能為代表的數(shù)字技術(shù)將會為全球經(jīng)濟躍升到新的軌道提供關(guān)鍵動力，數(shù)字技術(shù)將滲透到每個產(chǎn)業(yè)、每家公司和機構(gòu)的肌體中。這就是我們對新時代的判斷。

　　來源：互聯(lián)網(wǎng)